Klachtenbrief voor Ticketswap

Datum: [Huidige datum invoegen]

TicketSwap
[Adres invoegen]
[Postcode en Plaats invoegen]

Klantenservice e-mail: [E-mailadres invoegen]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Restitutie – Transactie ID: IOJPPEI 0220414243

Geachte heer/mevrouw,

Met klem wijs ik u op een kwestie die mij, als klant van uw bedrijf en rechthebbende op consumentenrechten, aanzienlijk heeft benadeeld. Mijn klacht betreft de transactie met ID: IOJPPEI 0220414243 en de daarbij behorende zogenaamde Buyer Protection waarvoor ik een extra servicevergoeding heb betaald.

Helaas moet ik constateren dat het genoemde evenement is geannuleerd, maar dat mijn zaak gedurende de afgelopen twee maanden onopgelost is gebleven. Ondanks mijn verwachting en uw belofte van Buyer Protection, heeft de verkoper mijn geld niet vrijgegeven; noch heeft uw klantenservice enige actie ondernomen om mijn probleem te verhelpen. Tot mijn teleurstelling lijkt uw bedrijf mijn zaak volledig te negeren, een houding die blijk geeft van een schrijnend gebrek aan zorg voor consumentenrechten.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een overeenkomst te ontbinden en restitutie te verkrijgen in geval van annulering van een evenement. Gezien de omstandigheden verzoek ik u dan ook dringend om mijn geld terug te storten.

Ik vertrouw erop dat u serieus met mijn klacht om zult gaan en voor een passende oplossing zal zorgen. Mocht dit echter niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam invoegen]
[Uw adres invoegen]
[Uw postcode en plaats invoegen]
[Uw e-mailadres invoegen]
[Uw telefoonnummer invoegen]