Klachtenbrief voor Ticketswap

Onderwerp: Juridische Klacht in verband met Gebrekkige Klantenservice bij TicketSwap

[Volledig adres geadresseerde]

[Volledig adres van TicketSwap]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik heb ervaren met de klantenservice van uw bedrijf , TicketSwap.

Op [datum], nam ik contact op met de klantenservice van TicketSwap in een poging om een ticket te verkopen, een proces dat doorgaans op uw platform plaatsvindt. Gedurende deze interactie werden er door de vertegenwoordiger van uw klantenservice problemen ondervonden, wat resulteerde in het abrupt beëindigen van onze communicatie. Dit heeft ertoe geleid dat ik mijn ticket niet kon verkopen kort voor het optreden, ondanks dat er nog steeds tickets werden verkocht op uw platform.

Als gevolg van het gebrek aan communicatie bevind ik me nu in een lastige financiële positie. Ik was redelijkerwijs in de veronderstelling dat ik mijn ticket kon verkopen en het gebrek aan hulp tijdens deze poging heeft geleid tot financieel verlies.

Dit toont aan dat TicketSwap in strijd heeft gehandeld met de in Nederland van toepassing zijnde consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek (BW), waarbij duidelijk wordt gemaakt dat ik als consument recht heb op correcte informatie en eerlijke reclamepraktijken. Daarnaast druist het gebrek aan communicatie in tegen de algemene normen en waarden van goede klantenservice.

Ik zou dan ook graag een redelijk oplossing bieden voor dit issue. Ik vraag u om hulp bij de verkoop van mijn ticket en een verklaring voor het gebrek aan communicatie van uw klantenservice. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]