Klacht: Voortgang onderstaande klacht

[email protected] op 04 augustus 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We begrijpen het probleem, maar u moet ook begrijpen dat het voor ons niet mogelijk is om de kaarten zo ver onder de kostprijs te verkopen. Dat we uw bestelling (op dit moment) niet kunnen leveren komt door overmacht. Op...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

De consument is van mening dat Tickets4U de klacht niet correct heeft opgelost, omdat het bedrijf stelt dat het alleen tickets zal leveren als deze tegen een gunstige prijs kunnen worden verkregen. De consument wijst erop dat er een overeenkomst is gesloten voor een vaste prijs en dat het bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt, ongeacht de marktomstandigheden. De consument verwacht een herziening van de situatie en een naleving van de leveringsverplichting.

Mijn Klacht:

Uw oplossing van voorgaande klacht is dat indien u tickets tegen een voor u gunstige prijs kunt betrekken u deze zult leveren, en beschouwt daarmee de klacht als opgelost. U gaat hiermee voorbij aan het feit dat we een overeenkomst zijn aangegaan waarbij u levert tegen een vastgestelde prijs. Ik ben door betaling mijn gedeelte van de overeenkomst nagekomen, u probeert er onderuit te komen. Dat u de kaarten met verlies aan mij zult moeten verkopen is een alleszins normaal ondernemingsrisico. Indien de situatie andersom was geweest en ik elders toch goedkopere kaarten had kunnen kopen had ik toch ook niet onder mijn afnameverplichting uitgekunt??? Het verbaast mij ten zeerste dat u met deze reactie de klacht als opgelost beschouwd en ga er vanuit dat u bij behandeling van deze uw leveringsverplichting eert.

Gewenste Oplossing:

Directe levering van de bestelde kaarten tegen de overeengekomen prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 04 augustus 2012 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We begrijpen het probleem, maar u moet ook begrijpen dat het voor ons niet mogelijk is om de kaarten zo ver onder de kostprijs te verkopen. Dat we uw bestelling (op dit moment) niet kunnen leveren komt door overmacht. Op het moment dat u bij ons bestelde waren wij in de veronderstelling dat wij de kaarten gewoon zouden ontvangen. Wij hadden de kaarten immers ook al betaald bij onze leverancier. In principe zitten wij dus in hetzelfde schuitje als u: We hebben de kaarten besteld en betaald, alleen onze leverancier heeft de kaarten (nog) niet geleverd. Mocht het zo zijn dat wij u inderdaad niet kunnen leveren krijgt u uiteraard uw geld terug. Of wij dat terug krijgen is altijd nog maar de vraag, maar dat is dan inderdaad ons ondernemingsrisico. Nogmaals, wij doen er alles aan om de kaarten voor de overeengekomen prijs te leveren. Wij willen immers gewoon kaarten verkopen, dat is de enige manier waarop wij winst kunnen maken. Indien dit niet mogelijk is krijgt u uiteraard 100% van het door u betaalde bedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM