De kaarten zijn destijds wel degelijk bij ons besteld, echter heeft u de kaarten nooit betaald. U heeft ons ook nooit laten weten dat u geen interesse meer had in de kaarten. U had ze namelijk heel eenvoudig kunnen annuleren...
Een klant van Tickets4U meldt dat hij in 2011 een kaartje voor Trance Energy heeft besteld, maar dit nooit heeft ontvangen. Ondanks het feit dat hij geen betaling heeft verricht en geen herinneringen heeft ontvangen, is er twee jaar later een deurwaarder ingeschakeld. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb in 2011 kaartje besteld voor tranc energy maar geen kaartje gehad dus ik heb het ook niet betaald en nooit geen herrinering gehad om te betalen en nu hebben ze 2 jaar een deurwaarder ingeschakeld terwijl ik nooit iets heb ontvangen dat ik nog moet betalen nog per post nog per email
kwijtschelding of alleen het kaartje betalen zonder kosten deurwaarder
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2013 om 12:28 geantwoord
De kaarten zijn destijds wel degelijk bij ons besteld, echter heeft u de kaarten nooit betaald. U heeft ons ook nooit laten weten dat u geen interesse meer had in de kaarten. U had ze namelijk heel eenvoudig kunnen annuleren op de website. U heeft 2 jaar de tijd gehad om de kaarten te betalen. Voordat wij een deurwaarder inschakelden hebben wij u eerst nog twee brieven gestuurd zonder deurwaarderskosten. Nu is het uit handen gegeven en kan ik er niets anders van maken dan dat de bestelling, inclusief deurwaarderskosten, gewoon betaald moet worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
