Klacht: Te vroeg te veel betaald

Cordelis op 08 november 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Zoals ook duidelijk vermeld staat op onze website zijn wij een wederverkoper van entreekaarten. Het kan dus inderdaad zo zijn dat de prijs hoger of lager is dan de originele prijs. De originele prijs staat er op de website altijd...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Een klant heeft op 5 november een kaart voor het Time Warp festival besteld via Tickets4U en vond de prijs van 73,50 euro aanzienlijk hoger dan de officiële prijs van 49 euro op de festivalwebsite. De klant voelt zich misleid omdat Tickets4U niet duidelijk aangeeft dat ze gespecialiseerd zijn in het verkopen van uitverkochte kaarten en is ontevreden over de lange wachttijd voor het ontvangen van de tickets.

Mijn Klacht:

5 november kaart besteld time warp en betaald aan ticket4u. op de officiele site van time warp 49,- euro bij tickets4u 73,50 euro. Festival is nog zeker niet uitverkocht maar moet daar de prijs wel voor betalen. Volgens mij klopt dit niet en voel me een beetje belazerd omdat ticket4u dit op de site niet aangeeft dat ze gespecialiseerd zijn in het verkopen van uitverkochten kaarten en telefonisch hoor je dit wel. Ook vindt ik het vreemd dat je weken moet wachten op je kaarten die je direct heb betaald, had graag boter bij de vis gehad zoals bij ieder ander ticket bureau.

Gewenste Oplossing:

Kaarten binnen 2 dagen binnen voor reguliere prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 08 november 2012 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals ook duidelijk vermeld staat op onze website zijn wij een wederverkoper van entreekaarten. Het kan dus inderdaad zo zijn dat de prijs hoger of lager is dan de originele prijs. De originele prijs staat er op de website altijd bij. Dit zijn wij namelijk verplicht te vermelden. Ook vermelden wij op de bestelpagina's van alle evenementen de informatie wie wij zijn en wat wij doen. Op elke pagina staat dus vermeld dat wij kaarten in veel gevallen voor een andere prijs verkopen. Duidelijker dan dit kunnen we het niet maken. We zullen de kaarten eerst binnen moeten krijgen en vervolgens inboeken, zodat we zeker zijn dat alle kaarten geldig zijn. Pas als dit gebeurd is kunnen we de kaarten versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM