Klacht: Oplichting/heling

Barry Priem op 27 september 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:

U heeft betaald met de verkeerde creditcard. Zoals duidelijk op de website staat moeten de naam die op de creditcard staat en de naam waarmee wordt besteld overeenkomen. Anders verdenkt de creditcardmaatschappij de betaling van fraude. U kunt de betaling...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Tickets4U, omdat de bestelde tickets niet zijn verstuurd na betaling met een creditcard. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er opnieuw betaald moest worden, terwijl er geen duidelijke informatie in de algemene voorwaarden te vinden was over deze betalingswijze. De klant voelt zich in deze situatie niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ticket4U presteert kaartjes te verkopen via internet. Na dat mijn vriendin de kaartjes besteld heeft via internet en aansluitend het als kado van haar moeder heeft gehad en dus betaald met haar credit card worden de tickets niet verstuurd en na meerdere malen telefonisch contact krijg ik te horen nog een keer betalen maar dan via de aanvrager dan krijg je de credit card betaling retour…Intussen word ik beschouwd als een idioot. Nergens in de algemene voorwaarden word er gesproken over de vorm van betaling als boven genoemde!

Gewenste Oplossing:

Geld terug asap!Blokkade op internet voor dit soort wan praktijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 27 september 2012 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft betaald met de verkeerde creditcard. Zoals duidelijk op de website staat moeten de naam die op de creditcard staat en de naam waarmee wordt besteld overeenkomen. Anders verdenkt de creditcardmaatschappij de betaling van fraude. U kunt de betaling op verschillende manieren alsnog voldoen: iDeal, contant, of per overschrijving. Zodra de betaling binnen is sturen we de kaarten direct op en krijgt u uiteraard uw creditcardbetaling retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM