MelissaPeters op 27 juli 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Geachte mevrouw Peters, U heeft gelijk, ik zie dat het door de grote drukte van afgelopen 2 weken er doorheen is geglipt, erg slordig. U had ons ook even kunnen bellen vorige week, dan hadden we het a la minute...
Op 29 juni heeft een klant twee E-tickets besteld voor een concert via Tickets4U, maar ontving later een melding dat het evenement uitverkocht was. Na telefonisch contact op 7 juli werd beloofd dat het geld binnen een week teruggestort zou worden, maar na drie weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 29 juni 2 E-tickets besteld voor wish. Tickets netjes betaald via internet en
na ’s avonds krijg ik een email dat het concert uitverkocht was.
Telefonisch contact gehad op 7 juli en mij verteld dat het geld binnen een week teruggestort zou worden.
Inmiddels is het 3 weken verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Tickets zijn besteld onder de naam Melissa Peters.
Kosten van de tickets incl. reserveringskosten meteen terugstorten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2012 om 10:37 geantwoord
Geachte mevrouw Peters,
U heeft gelijk, ik zie dat het door de grote drukte van afgelopen 2 weken er doorheen is geglipt, erg slordig. U had ons ook even kunnen bellen vorige week, dan hadden we het a la minute kunnen regelen. Inmiddels is het geld (inclusief service- en verzendkosten) teruggestort en zal het na het weekend zichtbaar zijn op uw rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
