Mijn Klacht:
Ik heb kaartjes besteld voor Fleetwood Mac 7 oktober maar ik heb ze nog niet gekregen. De site ligt eruit en kan ze dus niet bereiken. Ik vertrouw het niet
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn e-tickets per e-mailontvangen
Klacht: Kaartjes Fleetwood Mac
hansrolleman op 17 maart 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Het klopt inderdaad dat onze site tijdelijk een storing had, dit is inmiddels gelukkig verholpen. U had ons tijdens deze storing wel gewoon kunnen bellen. Zoals ook in uw orderbevestiging staat kan het wel even duren voordat u uw kaarten...
Een klant heeft kaartjes besteld voor een concert van Fleetwood Mac op 7 oktober, maar heeft deze nog niet ontvangen. De website van het bedrijf is niet bereikbaar, wat leidt tot wantrouwen bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tickets4U
Heeft op 20 maart 2013 om 11:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het klopt inderdaad dat onze site tijdelijk een storing had, dit is inmiddels gelukkig verholpen. U had ons tijdens deze storing wel gewoon kunnen bellen. Zoals ook in uw orderbevestiging staat kan het wel even duren voordat u uw kaarten krijgt. Wij moeten eerst wachten tot het moment dat de kaarten binnen komen via onze leverancier. Vervolgens boeken wij de kaarten in in ons systeem waarna wij de kaarten op volgorde van evenement naar de klanten verzenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
