c.Woutersen op 17 maart 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Het is niet het geval dat we de kaarten pas gaan inkopen nadat er bij ons besteld is. Wij hadden de kaarten al een hele tijd in bestelling bij onze leverancier en wij hebben ze dan ook al lang geleden...
Een klant heeft op 13 december 2012 vier kaarten besteld en betaald bij Tickets4U voor een concert van Joe Bonamassa, met de verwachting dat het bedrijf de kaarten direct in bezit had. Ondanks de belofte dat de tickets zeven dagen voor het concert geleverd zouden worden, heeft de klant de kaarten tot op heden nog niet ontvangen, terwijl het concert op 21 maart 2013 plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13 december 2012 bestel en betaalik 4 kaarten bij Tickets4u, in de veronderstelling dat Tickets4u in het bezit is van deze kaarten. Tot mijn verbazing zie ik dat tickets4u deze kaarten zelf ook nog moet betrekken bij een 3e partij. Mij werd verzekerd dat ik de tickets 7 dagen voor het concert in mijn bezit zou hebben. Ik heb de ticket tot op heden nog niet ontvangen. Het concert is op donderdag 21 maart 2013.
Levering van de kaarten, of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2013 om 11:27 geantwoord
Het is niet het geval dat we de kaarten pas gaan inkopen nadat er bij ons besteld is. Wij hadden de kaarten al een hele tijd in bestelling bij onze leverancier en wij hebben ze dan ook al lang geleden betaald. Helaas hebben wij de kaarten inderdaad nog niet binnengekregen. We zijn op dit moment dan ook druk bezig de kaarten alsnog binnen te krijgen. Mocht dat niet lukken dan gaan wij op een andere manier proberen voor u de kaarten te betrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
