Terug

Klacht: Geld terug kaartjes Fuerza Bruta

BasKreukniet op 10 juli 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Bas, Tim, Op 25 maart, de dag naar jouw bestelling, kregen wij een mailtje met daarin de eerste aanwijzing dat er iets mis was met de show van Fuerza Bruta. Er was een probleem bij de douane, wat vertraging...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 juli 2012

Een klant heeft vier tickets voor de voorstelling Fuerza Bruta gekocht via Tickets4U, maar ontdekte later dat de voorstellingen geannuleerd waren. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling heeft de klant geen geld ontvangen en geen reacties meer gekregen van het bedrijf. Tickets4U heeft de klacht als "opgelost" gemarkeerd, maar de klant beschouwt dit als misleidend, aangezien de kwestie nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

4 Tickets a EUR 100/stuk voor Fuerza Bruta voorstelling gekocht bij en betaald aan Tickets4U via Internet. Tickets4U heeft de bestelling en betaling gewoon geaccepteerd terwijl zij wisten dat de voorstellingen geannuleerd waren. Toen wij geen tickets ontvingen zijn wij gaan bellen en kregen te horen dat de voorstellingen geannuleerd waren. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling tot op heden niets ontvangen en ook geen reacties op onze vragen/emails meer gekregen. Het is crimineel iets te verkopen waarvan je weet dat je het niet kunt leveren (want geannuleerd) en vervolgens het niet terug te betalen

Tickets 4U heeft gereageerd met het antwoord “tja, wij zijn ons geld ook kwijt” en heeft de status van deze klacht op “opgelost” gezet. Dat is misleidend, want de klacht is niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het volledige bedrag a EUR 400

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 12 juli 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bas, Tim,

Op 25 maart, de dag naar jouw bestelling, kregen wij een mailtje met daarin de eerste aanwijzing dat er iets mis was met de show van Fuerza Bruta. Er was een probleem bij de douane, wat vertraging zou gaan opleveren. Enkele dagen later pas kregen wij, na meermaals bellen en mailen, van de organisator te horen dat Fuerza Bruta inderdaad afgelast werd. Het was op dat moment dus nog niet officieel bekendgemaakt. Uiteraard hebben wij na die dag geen bestellingen meer in behandeling genomen. Op het moment dat u bij ons bestelde was er echter nog niks bekend, en moeten wij ons beroepen op Artikel 5 Lid 2 van onze algemene voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit KAN toch niet zo zijn! Als je in een winkel iets bestelt en het produkt is er niet meer, dan krijg je toch ook je geld terug? Ik protesteer tegen deze gang van zaken en zie de klacht niet als opgelost. Ik zal net zolang een klacht blijven indienen totdat ik tevreden ben met de geboden oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tickets4U

Alle klachten over Tickets4U →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Tickets4U
Zo werkt het