BasKreukniet op 13 juli 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Beste Bas, Tim, Zoals eerder gezegd kunnen wij helaas niets voor u doen. Wij begrijpen de frustratie, wij zitten namelijk in precies hetzelfde schuitje. De organisatie van Fuerza Bruta is vlak voor het organiseren van het evenement failliet gegaan. Op...
Een klant heeft vier tickets voor Fuerza Bruta besteld en betaald, maar ontving later te horen dat de voorstelling niet doorgaat vanwege het faillissement van het bedrijf. Ondanks het verlies van hun geld, ontving de klant een onverschillige reactie van Tickets4U, die doorgaat met de verkoop van tickets. De klant vraagt zich af waarom Tickets4U deze praktijken kan voortzetten.
4 tickets besteld a 100 Euro p/stuk, , betaald aan Tickets4u.Tickets4U heeft bestelling geaccepteerd en geld geïncasseerd, vervolgens verteld dat Fuerza Bruta failliet is en dat de voorstelling niet doorgaat. Wij zijn ons geld kwijt, Tickets4U reageert met “tja, wij zijn ons geld ook kwijt” en gaat vrolijk door met hun kaartenverkoopservice. Dat kan toch niet zo zijn? Waarom mag dit bedrijf doorgaan met dezelfde truukjes?
Geld terug van de tickets: 400 Euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2012 om 15:30 geantwoord
Beste Bas, Tim,
Zoals eerder gezegd kunnen wij helaas niets voor u doen.
Wij begrijpen de frustratie, wij zitten namelijk in precies hetzelfde schuitje. De organisatie van Fuerza Bruta is vlak voor het organiseren van het evenement failliet gegaan. Op het moment dat u bij ons heeft besteld wisten wij dit nog niet. U heeft bij ons voor € 404,50 aan kaarten besteld, wij zijn tienduizenden euro's misgelopen. Op dit moment ligt onze vordering bij de curator. Mocht deze aan ons tot betaling overgaan, betalen wij u ook uiteraard terug. Kan de curator dit niet voor ons waarmaken (waar wij helaas voor vrezen), kunnen wij helaas niet tot betaling aan u overgaan. Ik hoop dat u hier begrip voor heeft.
Op 25 maart, de dag naar jouw bestelling, kregen wij een mailtje met daarin de eerste aanwijzing dat er iets mis was met de show van Fuerza Bruta. Er was een probleem bij de douane, wat vertraging zou gaan opleveren. Enkele dagen later pas kregen wij, na meermaals bellen en mailen, van de organisator te horen dat Fuerza Bruta inderdaad afgelast werd. Het was op dat moment dus nog niet officieel bekendgemaakt. Uiteraard hebben wij na die dag geen bestellingen meer in behandeling genomen. Op het moment dat u bij ons bestelde was er echter nog niks bekend, en moeten wij ons beroepen op Artikel 5 Lid 2 van onze algemene voorwaarden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
