Terug

Klacht: Geen kaartjes geleverd, toch betalen

hansvgerwen op 11 januari 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Omdat wij een bestelling hebben binnengekregen, heeft u wel degelijk een bestelling gedaan. Anders krijgen wij namelijk geen gegevens van u binnen in ons systeem. Wij hebben u nog meerdere herinneringen gestuurd met de vraag of u de tickets wilde...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een klant van Tickets4U heeft in 2009 kaarten besteld voor het evenement I Love Techno, maar kon door omstandigheden niet gaan en heeft de kaarten niet betaald. Ondanks het uitleggen van de situatie heeft de klant herhaaldelijk aanmaningen ontvangen voor de niet-betaalde kaarten, zelfs drie jaar later, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb bij tickets4u in 2009 kaarten besteld voor I love techno. In eerste instantie ging de betaling niet goed, waardoor ik dus nog geen kaarten had. Ik besloot toen maar opnieuw kaarten te bestellen (inmiddels al weer duurder). Ik kon daarna helaas niet naar dit feest vanwege omstandigheden, en heb het kaartje dus niet betaald en niet afgehaald. Ik heb toen al eerder aanmaning gehad voor beide kaarten, terwijl ik niet eens naar dit feest ben geweest. Ik heb toen de situatie uitgelegd, en daarna er niets meer van vernomen. Nu 09-01-12 krijg ik wederom een brief van tickets4u met wederom een aanmaning. Ze verwachten van mij dat ik 3 jaar na dato nog steeds 2 maal 2 kaarten betaal voor een feest, waar ik NIET ben geweest.

Gewenste Oplossing:

Het laten vervallen van de kosten voor niet afgehaalde, niet betaalde kaarten, voor een feest waar ik NIET ben geweest!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 29 mei 2012 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat wij een bestelling hebben binnengekregen, heeft u wel degelijk een bestelling gedaan. Anders krijgen wij namelijk geen gegevens van u binnen in ons systeem. Wij hebben u nog meerdere herinneringen gestuurd met de vraag of u de tickets wilde betalen of annuleren. Ook is er telefonisch contact met u geweest waarin is uitgelegd dat u de mogelijkheid had om de tickets schriftelijk, of op onze website, te annuleren. Dit heeft u echter nooit gedaan. Om die reden heeft u na het evenement alsnog een aanmaning van ons ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tickets4U

Alle klachten over Tickets4U →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Tickets4U
Zo werkt het