Terug

Klacht: Aanmaning na annuleren!

frank1401 op 20 januari 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Van oplichting is geen sprake, ik zal uitleggen waarom u achteraf alsnog een factuur heeft gekregen. U heeft destijds een dag voor het evenement besteld, waardoor wij deze kaarten voor u hebben vastgehouden. U heeft niet geannuleerd, achteraf zegt...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 20 januari 2013

Na een annulering van een bestelling bij Tickets4U, ontving de klager onverwacht een aanmaning met de dreiging van een incassobureau. Ondanks een telefonische annulering en een bevestigende e-mail, werd de klager onbeschoft behandeld tijdens een navraag en moest hij bewijs van de annulering aanleveren. De klager ervaart frustratie door de slechte interne communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb na 1,5 jaar geheel onverwacht een aanmaning met dreiging van incassobureau ontvangen ! Nadat ik mijn bestelling telefonisch had geannuleerd want het lukte niet met de betaling omdat via internet niet mogelijk was want er zou volgens een medewerker van afdeling verkoop een storing zijn geweest werd mij verzocht om alsnog per mail te annuleren wat ik ook netjes gedaan heb waar ik verder dan ook niets meer over heb gehoord. Vanzelfsprekend heb ik meteen telefonisch contact opgenomen om te vragen of dit een vergissing is……ik werd behoorlijk onbeschoft te woord gestaan en ik moest die mail dan maar naar hun doorsturen als bewijs, gelukkig heb ik de mails nog allemaal en heb ze doorgestuurd! Als grote ergernis ben ik blijkbaar de dupe van jullie slechte communicatie onderling want de afdeling incasso beweert dus dat ik NOOIT heb geannuleerd !
Het spreekt voor zich dat ik de factuur NIET ga betalen want immers heb ik ook niet de tickets ontvangen ! Het betreft solar tickets van augustus 2011 !

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf geen mensen meer oplicht !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 21 januari 2013 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Van oplichting is geen sprake, ik zal uitleggen waarom u achteraf alsnog een factuur heeft gekregen. U heeft destijds een dag voor het evenement besteld, waardoor wij deze kaarten voor u hebben vastgehouden. U heeft niet geannuleerd, achteraf zegt u omdat de website niet werkte. Feit blijft echter dat u ons enkele weken na het evenement heeft gebeld dat u niet mevrouw van Elburg bent. Later mailt u wel weer met een e-mail adres waar die naam inzit, en nu zet u een klacht op deze website, ook onder de achternaam waar destijds mee is besteld. Al met al wordt uw verhaal wat ons betreft steeds ongeloofwaardiger. In 2011 zegt u dat u de bestelling nooit heeft geplaatst en dat u die persoon überhaupt niet bent, in 2013 zegt u dat u heeft geannuleerd. Wij bewaren alle mails en zijn er nog is ingedoken. U heeft destijds absoluut niet per mail geannuleerd. Had u dit wel gedaan, dan nog hadden de annuleringskosten 75% van het totaalbedrag geweest, omdat u zo kort voor het evenement annuleert.

Wij zijn het vertrouwen in uw woord hierdoor verloren, dus zal deze order uiteindelijk uit handen worden gegeven aan ons deurwaarderskantoor. Wij hopen dat het niet zover hoeft te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tickets4U

Alle klachten over Tickets4U →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Tickets4U
Zo werkt het