Klacht: TICKETS NEDERLAND ZIJN OPLICHTERS!

sadeweiss op 03 juni 2014 over Tickets Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tickets Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft kaartjes besteld voor Solar 2014 via Tickets Nederland voor 170 euro, terwijl dezelfde kaartjes op andere websites slechts 49 euro kosten. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat annuleren niet mogelijk is en dat de prijzen variëren op basis van vraag en aanbod. De klant beschouwt dit als oplichting.

Mijn Klacht:

Op zoek naar kaartjes voor Solar 2014..
Google search & je komt op Tickets Nederland uit.
2 kaartjes besteld voor 170 euro.
ALLEEN VOOR DE ZONDAG!
Het leek me al veel.
Opnieuw googlen maar, en wat blijkt?
De kaartjes kosten eigenlijk maar 49 euro op IEDERE andere site.

Daarom een mailtje gestuurd naar Tickets Nederland Klantenservice.
Dit was hun reactie:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw e-mail. Het annuleren van bestellingen is niet mogelijk.
Onze prijzen worden gebaseerd op basis van vraag en aanbod. Ieder ticketbureau is vrij haar eigen prijzen te bepalen. Dit is dan ook de reden dat de prijzen kunnen variëren ten opzichte van andere aanbieders. Veelal zijn de inkoopprijzen hoger dan de prijzen vermeld op het ticket. Dit resulteert in hogere verkoopprijzen. Het een en ander staat eveneens vermeld op de website, tijdens het bestelproces en in de algemene voorwaarden. Wij houden ons tevens aan de voorwaarden en richtlijnen die door de Consumentenautoriteit zijn gesteld.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Tickets Nederland

OK PRIJZEN KUNNEN VERSCHILLEN, MAAR 80 EURO VERSCHIL?
WAAR GAAT DIT HEEN?
IK ADVISEER JULLIE, GA NIET MET HUN IN ZEE!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM