Mijn Klacht:
Begin deze week kaartjes besteld voor het concert van Jason Mraz in Carré dit jaar. Super blij natuurlijk met de kaartjes. We moesten ze gelijk betalen. Mail gehad dat alles inorde was. Nu krijgen we vandaag mail dat het niet door gaat en dat het geld is terug gestort! Het concert is nu ook uitverkocht dus we kunnen nu niets meer. Alleen hele dure kaarten zijn er nog. Mag dit zomaar???
Hieronder de mail die we net kregen. Ik snap er niets van en begrijp niet dat dit zomaar kan!!
Jason Mraz Tickets Geannuleerd
From: [email protected]
To: [email protected]
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bestelling. Helaas zijn de door u bestelde tickets niet meer beschikbaar. Vanwege een fout in ons voorraadsysteem, stond dit enkele minuten foutief vermeld op onze website. Onze excuses hiervoor.
Het door u betaalde bedrag is inmiddels aan u geretourneerd.
Wij begrijpen dat het een zeer vervelende situatie is. Helaas hebben wij geen mogelijkheid om de tickets te leveren. Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Tickets Nederland
[email protected]
www.ticketsnederland.nl
0900 – 20 20 400 (45 ct/m)
Gewenste Oplossing:
Ze horen de tickets te leveren die we besteld hadden en waar we op gerekend hadden.
