Mijn Klacht:
Goedemiddag, op 02.02.2023 ’s avonds heb ik twee tickets gereserveerd voor deze musical via on der andere tickets. . Onmiddellijk kreeg ik een melding ivm de mega sint show. Omdat deze op dezelfde pagina stond dacht ik dat ik twee tickets gereserveerd had voor de sint show. In paniek, omdat ik mijn kleindochter beloofd had om naar de zeemeermin te gaan, en uit angst dat er geen tickets – droomplaats meer voorhanden waren, boekte ik onmiddellijk voor twee nieuwe tickets. Ik dacht dat ik gemakkelijk zou kunnen annuleren. Wat bleek, bij deze nieuwe boeking voor de zeemeermin kwam er weer informatie over de sint show, hetgeen heel misleidend is. Ik ben toen naar mijn e-mail gegaan en zag dat ik toch 4 tickets had voor de kleine zeemeermin, hetgeen er dus twee teveel zijn en 48 euro ten onrechte.
Heb onmiddellijk op die mail een replay gedaan maar ik dacht wel dat dit niet lukte. Toen naar onder andere gebeld in nederland en daar kreeg ik een antwoordapparaat met de melding dat tickets niet konden geannuleerd worden. Ik vind dit onterecht gezien zij zelf onduidelijke en verwarrende informatie hadden gegeven. Ik zou graag mijn geld terugkrijgen van deze twee tickets. Ik kan nummer en plaats jullie mededelen. Het kan voor hun toch ook geen probleem zijn om deze twee plaatsen terug aan te bieden zeker omdat zij zelf verwarrende informatie gegeven hebben.. Ik kijk uit naar een regeling hiervan
Gewenste Oplossing:
De annulatie van de twee tickets en terugbetaling van mijn centen, zijnde 48 euro.
(10)
