Klacht: Ticket’s Coldplay niet leverbaar

lianne06 op 28 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Na zes maanden wachten op de levering van twee Coldplay-tickets, ontving de klant een e-mail van Ticketloket.com waarin werd meegedeeld dat de tickets niet leverbaar zijn. Het bedrijf bood excuses aan en beloofde het volledige factuurbedrag terug te storten, maar de klant uitte twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf na het lezen van andere klachten en vond de communicatie onvriendelijk.

Mijn Klacht:

De twee tickets voor Coldplay, 6 september op het Malieveld blijken na zes maanden opeens niet leverbaar! “Helaas hebben wij de door u bestelde kaarten tot op heden niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses. Wij zullen dan ook het gehele factuurbedrag aan u terugstorten.”, aldus ticketloket.nl via de mail. Over hun laatste bewering begin ik nogal te twijfelen na het lezen van andere klachten over ticketloket.nl. Bovendien vind ik de mail behoorlijk kort door de bocht en onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 19:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM