Klacht: Tickets betaald maar geen geld terug gekregen.

Sofienne op 18 december 2023 over Tunisair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tunisair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 18 december 2023

Een klant heeft tickets gekocht voor een vlucht van Tunis naar Düsseldorf voor zijn moeder, die een Schengenvisum heeft. Tunisair weigerde haar toegang tot de vlucht, ondanks dat zij via Duitsland naar Nederland zou reizen. De klant vraagt om een gedeeltelijke terugbetaling van het betaalde bedrag van 2200 dinar.

Mijn Klacht:

Goedeavond,
Mijn moeder heeft visum gekregen voor 3 maanden naar nederland.
Wij hebben tickets gekocht van tunis naar Düsseldorf omdat geen rechtstreeks vliegticket naar nederland.
Zij wordt geweigerd door tunisair, omdat zij heeft een visum naar nederland, maar zij heeft een schengen visum en zou gewoon via Duitsland moeten kunnen reizen.
Wij willen een deel van het bedrag terug
Wij hebben nu bijelkaar al 2200 dinar betaald.

Gewenste Oplossing:

Het deel van het bedrag terug krijgen.
Wij hebben een extra ticket voor heenreis moeten kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tunisair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tunisair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sofienne
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM