elisabethsluis op 24 september 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaarten gewonnen voor het concert van Jeroen van der Boom, maar kan deze niet omzetten naar rolstoelplaatsen met een begeleiderskaart voor zijn zoon. Hierdoor moet hij nu extra kaarten kopen, wat teleurstellend is aangezien ze zich al op het concert hadden verheugd.
wil samen met mijn zoon(die in een rolstoel zit)naar het concert maar kan de kaarten niet omzetten in rolstoelkaart plus kaart voor begeleider omdat de kaarten gewonnen zijn bij de lotto en moet nu 2 nieuwe kaarten kopen als ik naar binnen wil en wij hadden ons al zo verheugd op het concert
dat de kaarten worden omgezet in rolstoelkaart + begeleiderskaart wil eventueel wel iets bij betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
