Klacht: Ticketlocket levert kaarten niet

MKemp op 28 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Onlangs ontving een klant van Ticketloket.com een e-mail waarin werd meegedeeld dat de eerder gekochte concertkaarten voor Coldplay niet geleverd konden worden, slechts een week voor het concert. De klant had de kaarten bijna een jaar geleden aangeschaft en voelt zich teleurgesteld over de gang van zaken, aangezien Ticketloket.com zich als een professioneel verkooppunt presenteert. De situatie heeft geleid tot een negatieve ervaring en de klant raadt anderen aan om niet bij Ticketloket.com te kopen.

Mijn Klacht:

Circa een jaar geleden hebben wij twee concertkaarten voor het concert van Coldplay op 06-09-2012 in Den Haag gekocht. We waren dus ruim op tijd, het concert was net aangekondigd en die dag was de kaartverkoop gestart. Nu hebben wij vandaag per mail, één week van te voren!!!, bericht gekregen dat ze de kaarten niet kunnen leveren en dat we ons geld terugkrijgen. Ticketloket.com doet zich voor als een professioneel kaartverkooppunt, maar zijn dat duidelijk niet! Wij hebben hier erg naar uitgekeken, maar kunnen nu niet gaan omdat een zogenaamd officieel verkooppunt niet nakomt wat ze zeggen.

Koop niet bij ticketloket.com!

Gewenste Oplossing:

- Vermelding dat ticketloket.com GEEN officiele ticketverkoop-site is en je tickets niet gegarandeerd zijn
- Tickets voor coldplay!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 19:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM