Mijn Klacht:
op 29 januari 2015 heb ik 6 kaarten via internet besteld voor vrijdag 29 november voor de Vrienden van Amstel live. Geld is direct overgemaakt via iDEAL.
Op 28 december 2015 heb ik een mail gestuurd en nogmaals gevraagd of de kaartjes nog opgestuurd werden. Ik kreeg dezelfde dag bericht dat de kaartjes een week voor levering zouden worden opgestuurd. .
Op 18 januari 2016 kreeg ik een mail dat deadline helaas niet gehaald kan worden van 1 week en dat we nu ineens de kaarten uiterlijk 3 uur voor aanvang toegestuurd krijgen…. In de email stond zelfs dat het mogelijk is dat we helemaal geen kaarten krijgen en het geld teruggestort zouden krijgen…. Daarop heb ik gelijk gereageerd dat ik hoop dat de kaarten wel degelijk opgestuurd zouden worden, omdat ik die nacht met vrienden in Rotterdam blijf en oppas heb geregeld voor mijn kids.
Zij reageerden vrij direct dat er er alles aan doen ze op tijd te leveren. Nu heb ik gisteren gemaild dat ik wat wil weten, maar tot op heden heb ik niks vernomen.
Jeetje wat baal ik hiervan.
Het gaat om meer dan 500 euro en al een jaar uitkijken naar de aanwezigheid bij de Vrienden van Amstel.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kaarten zo snel mogelijk binnen heb en niet pas vrijdag om 17.00 uur, want dat is echt te laat.
(10)
