Mijn Klacht:
betaald, geen tickets ontvangen, bedrijf liegt over oplossing
er is geen oplossing; MALAFIDE bedrijf !!
Gewenste Oplossing:
geld terug of geldige tickets opsturen voor 6 september = zelfde voorstel als 3 weken geleden
Klacht: vervolg aankoop tickets cohen
gerhard17 op 26 augustus 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant via de mail een alternatief aangeboden, omdat wij de bestelde plekken niet op voorraad hebben. De klant heeft deze aanbod afgewezen en wilt annuleren. Helaas is annulering niet mogelijk. Klant wilt uiterlijk de kaarten op 6...
Feedback van de klant:
Het alternatief wat ons werd aangeboden is twee klasse mindere plaatsen voor hetzelfde geld en minder zicht. En dat staat niet in de algemene voorwaarden van dit malafide bedrijf. Een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Ticket tribune
Heeft op 27 augustus 2013 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant via de mail een alternatief aangeboden, omdat wij de bestelde plekken niet op voorraad hebben. De klant heeft deze aanbod afgewezen en wilt annuleren. Helaas is annulering niet mogelijk. Klant wilt uiterlijk de kaarten op 6 september hebben, echter hebben wij de tijd tot een week voor aanvang van het concert (wat op 20 september plaatsvindt) de kaarten te leveren. Dit staat beschreven in onze algemene voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.
gerhard17
Heeft op 28 augustus 2013 om 18:24 geantwoord
Het alternatief wat ons werd aangeboden is twee klasse mindere plaatsen voor hetzelfde geld en minder zicht. En dat staat niet in de algemene voorwaarden van dit malafide bedrijf. Een bedrijf wat zich herhaaldelijk beroept op hun algemene voorwaarden, maar waar klantenservice en klantvriendelijkheid niet bestaat. We hebben bij annulering van de tickets zelfs aangeboden de ( disproportionele) administratiekosten voor eigen rekening te nemen. Dit bedrijf moet eigenlijk in de algemene voorwaarden vermelden dat zij handelen op de zwarte markt. TT heeft ons toegezegd op uiterlijk 6 september 2013 de reeds betaalde tickets te leveren of anders de bestelling te annuleren. Dit staat immers vermeld in de algemene voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - citaat Ticket Tribune : "In het geval dat we de bestelde kaarten niet twee weken voor het aanvang in ons bezit hebben, brengen we onze klanten op de hoogte en geven we ook aan dat het kan wel gebeuren dat de kaarten pas een dag voor het aanvang geleverd zullen worden. In zo'n situatie geven we ook een mogelijkheid om de order te annuleren en het orderbedrag excl. servicekosten teruggestort krijgen " Met andere woorden, wij gaan met uw laatste aanbod niet akkoord. Nogmaals uw toezegging loopt af op 6 september en daar houden wij u aan ! Overigens wat zijn van de servicekosten ? Dat wil mijn rechtsbijstandverzekering graag weten.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - het is inmiddels 14 september : mijn geld is weg, geen tickets, geen reactie van TT, zij waarschijnlijk met mijn geld op vakantie.. Tip voor nieuwe naam : Ticket Tribune Boevenclub, met algemene voorwaarden waar de maffia nog iets van kan leren !!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
