Mijn Klacht:
Wij wilde graag vandaag op de 14e van februari naar het concert van Birdy en hebben hier vier tickets, meerdere weken van te voren voor besteld.
Echter kregen wij paar dagen van te voren te horen dat er “vertraging was in de tickets”. Overigens ook dat direct na de plaatsing van onze bestelling zij de kaarten bij een van hun leveranciers hebben besteld.
Ook dat uiterlijk 3 uur voor aanvang van de voorstelling geleverd kunnen worden. Dit is slechts in het uiterste geval.Wanneer de kaarten eerder binnen komen, dan zullen zij deze uiteraard direct versturen.
Mocht uiteindelijk blijken dat de kaarten niet geleverd kunnen worden, zal het volledige aankoopbedrag incl. servicekosten binnen 7 werkdagen – nadat wij van hun de annuleringsbevestiging heeft ontvangen – worden gerestitueerd naar de bankrekening waarmee wij destijds de betaling hebben voldaan.
Nu is de tijd verstreken en hebben wij nog geen email gekregen over het terug storten van het geld. Zelfs na zelf een e-mail te hebben verstuurd over de situatie krijgen wij geen antwoord. Overigens nemen Ticket Tribune de telefoon niet snel op en komen hierdoor nog meer kosten bij van 45/pm.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik de annuleringsverzekering zo spoedig mogelijk en de terugstorting van de kaartjes.
