Klacht: verkeerde kaarten madonna

Gert-Jan en Alexandra op 05 december 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Gert-Jan, Zoals reeds per e-mail aangegeven zullen we het aankoopbedrag gaan restitueren. Onze excuses. Met vriendelijke groet, Het team van TicketTribune

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 december 2015

Gert-Jan heeft op 9 november kaarten besteld voor een concert van Madonna, maar ontving uiteindelijk kaarten voor een ander vak dan besteld. Na meerdere e-mails en een gebrek aan telefonische bereikbaarheid, kreeg hij de kaarten, maar deze waren goedkoper en niet wat hij had betaald. Hij is verontwaardigd over deze gang van zaken en eist de juiste kaarten.

Mijn Klacht:

9 november kaarten besteld voor madonna.
Eerst mailtje gehad dat we tot 3 uur van te voren misschien de kaarten konden verwachten
maar na een hele grove brief na al 2x gemailt te hebben, omdat bellen niet opgenomen werd toch kaarten gekregen .
Alleen van een ander vak dan we hadden besteld.
Wij willen de juiste kaarten van het juiste vak hebben .
Dit vak wat we nu hebben toegewezen is naast tribune en is tevens goedkoper dan we hebben betaald.
Kan dit zomaar gedaan worden wij zijn woedend.

Groeten Gert-Jan

Gewenste Oplossing:

Oplossing : het juiste vak 206 tot 209 of een goede compensatie met ander vak . geen vak 111 naast tribune.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 07 december 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gert-Jan,

Zoals reeds per e-mail aangegeven zullen we het aankoopbedrag gaan restitueren.

Onze excuses.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM