Smatjelien op 23 februari 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Beste heer, mevrouw, Wij vinden het vervelend te horen dat u de toegang tot het concert van .......... op .......... is ontzegd. TicketTribune neemt dit voorval zeer serieus en willen u ervan verzekeren dat dit nooit onze intentie is geweest....
Samenvatting wordt geladen...
Bestens,
Juni 2014 had ik 2 kaarten via jullie besteld voor het concert van Jett Rebel in Paradiso op 30 december.
Bij aankomst werd mij de toegang geweigerd aangezien mijn toegangsbewijzen niet geldig waren.
Ik verneem graag hoe ik hiervoor gecompenseerd word.
Dank en beste groet,
Carolien
D
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 11:48 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Wij vinden het vervelend te horen dat u de toegang tot het concert van .......... op .......... is ontzegd.
TicketTribune neemt dit voorval zeer serieus en willen u ervan verzekeren dat dit nooit onze intentie is geweest.
Echter zijn wij wel zeer verbaasd over het feit dat er nooit hierover contact is opgenomen met ons en dat u pas nú een
klacht indient (2 maanden later).
Wij willen u vragen contact op te nemen met ons via [email protected] en alle nodige bijlages mee te sturen
en tevens ons een uitgebreid en gedetailleerde toelichting van de situatie te verstrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
