Mijn Klacht:
In november 2015 vier kaartjes besteld en betaald (teveel maar dat is eigen keuze) voor het concert van coldplay op 24 juni 2016. Op een gegeven moment een mail gekregen dat de kaarten soms pas een week voor het concert kunnen worden toegestuurd maar dat dat zorgvuldig zal gebeuren. Nu nig geen week voor het concert nog niets ontvangen. Contact gezocht met tickettribune. Krijg een standaard excuusmail waarin aangegeven wordt dat er problemen zijn met de leveranciet van de tickets en dat tot uiterlijk 3 uur voor t concert de tickets nog gemaild kunnen worden. De reistijd naar de arena wordt vergeten… En het vreemde is dat als ze al zoveel problemen hebben om de betaalde tickets te leveren zij nog steeds adverteren met kaartjes voor coldplay op 23 & 24 juni. Navraag levert wederom een algemene excuusmail op. Ik vraag mij af of we uiteindelijk het lang naar uitgekeken concert van Coldplay mogen bijwonen maar heb er een hard hoofd in…
Gewenste Oplossing:
Wanneer de tickets geleverd worden. En wanneer dit niet mogelijk is het geld voor de kaartjes inclusief de boekingskosten direct teruggestort worden. En de belofte dat zij dit soort praktijken achterwege laten en alleen bieden wat zij kunnen leveren.
(10)
