irrisje op 22 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Beste heer/mevrouw, Het is inderdaad altijd ons streven om kaarten uiterlijk een week voor aanvang te verzenden. We hebben echter tot de dag van aanvang om dit te doen, al vinden we dit zelf ook zeker niet wenselijk. U krijgt...
Een klant van Ticket Tribune heeft aangegeven dat de tickets voor het Ariana Grande concert op 29 mei nog niet zijn ontvangen, ondanks de belofte dat deze een week van tevoren zouden arriveren. De klant ontving een e-mail waarin stond dat de tickets uiterlijk drie uur voor het concert zouden aankomen, wat problematisch is aangezien zij dan al onderweg zijn.
We hebben de tickets voor ariana grande concert van 29 mei nog steeds niet binnen. Ze zouden een week vantevoren zeker binnen zijn. Nu hebben we een mail gekregen dat ze uiterlijk 3uur vantevoren nog binnen komen. Nou dan moeten wij allang in de trein zitten dus hebben hier niets aan!
Tevreden wanneer we de tickets nog optijd binnenkrijgen of het gels terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2015 om 09:12 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het is inderdaad altijd ons streven om kaarten uiterlijk een week voor aanvang te verzenden.
We hebben echter tot de dag van aanvang om dit te doen, al vinden we dit zelf ook zeker niet wenselijk.
U krijgt gegarandeerd uw geld terug als wij niet in staat blijken om te leveren.
Wij zijn per e-mail bereikbaar voor uw vragen (omtrent het tijdstip van de deadline bijv.)
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
