Klacht: Tickets niet ontvangen

R.e.a. Van Prattenburg op 02 november 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Kaarten zijn opgehaald bij de kassa

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 november 2015

Een klant heeft vier tickets besteld voor een concert van Herman van Veen, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks de belofte dat ze tot een week voor het evenement geleverd zouden worden. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de verbinding werd steeds verbroken, wat leidde tot extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 tickets voor Herman van Veen voor donderdag 5 november a.s in Almere. Op de website wordt vermeld dat deze tot 1 week voor de aanvang van het concert bezorgd zullen zijn via de mail of via de post. Het is momenteel 3 dagen voor aanvang concert. De tickets zijn nog niet binnen.

Ook al meerdere malen gebeld wat €1,- per gesprek kost buiten reguliere kosten. Na 10 minuten wordt er gezegd dat het druk is en dat de verbinding wordt verbroken. Zonde van de door mij gemaakte extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de 4 tickets ontvangen heb.
Zie bijlage voor het ordernummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 08 februari 2016 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kaarten zijn opgehaald bij de kassa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM