Klacht over Ticket tribune: Tickets na maanden…

Mijn Klacht:

Wij hebben in december 2013 tickets besteld EN BETAALD bij Ticket tribune voor Miley Cyrus in Antwerpen in mei (we wonen in Belgie). Ons ordernummer is 00058627. Op 10 januari ontvingen we een mail dat de tickets pas een week voor aanvang van het concert zouden worden opgestuurd. Nooit iets ontvangen, zelfs geen mail dat het concert was uitgesteld tot 20 juni, daar kwamen we zelf achter. Tot op vandaag – 28 mei – nog altijd niets ontvangen. 5 x gebeld en 10 x gemaild. Nog altijd niets en we vertrekken maandag op vakantie tot 17 juni….we halen er een advocaat bij!

Gewenste Oplossing:

Als we de tickets voor 20 juni alsnog ontvangen of het volledige bedrag krijgen terugbetaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 30 mei 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het klopt dat de klant nog geen kaarten heeft ontvangen. Echter hebben wij hen hiervan op de hoogte gebracht dat wij er nog niet aan toe zijn gekomen wegens drukte binnen het bedrijf. Tevens hebben wij hen per email ervan op de hoogte gesteld dat het concert is verplaatst. Wij vinden het spijtig om te horen dat deze email niet goed is aangekomen, dit is in geen enkel opzicht met opzet gedaan. Wij gaan ons uiterste best doen om de kaarten volgende week toe te sturen en zullen er sowieso voor zorgen dat u deze heeft ontvangen vóór 17 juni. Onze excuses voor de vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - We zijn bezorgd omdat we vaker bevestiging kregen dat de tickets elk moment konden komen en telkens toch niets ontvingen. En aangezien het concert vrijwel direct is na onze terugkeer van vakantie kunnen we niet veel meer doen mochten ze toch niet aangekomen zijn (via mail of email). Sorry, maar kaarten die vorig jaar gekocht en betaald zijn, dat kan toch niet 6 maanden duren om die op te sturen - ongeacht ziekte en drukte...?

H. Regoort

Heeft op 02 juni 2014 om 08:37 geantwoord

Sorry, maar er wordt ons al maanden verteld dat wegens drukte en ziekte ze er nog niet aan toegekomen zijn om de kaarten te mailen. De kaarten zijn 6 maanden geleden besteld en betaald. hoeveel tijd heb je nodig en hoeveel mankracht om 2 kaarten te MAILEN??? Voor mij is deze klacht pas opgelost als ik de kaarten heb ontvangen. En helaas is er geen tijd meer om ergens achteraan te gaan als ik van vakantie terugkom....

Klacht: Tickets na maanden nog niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ticket tribune

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop