Terug

Klacht: Tickets Mumford & Sons

Silkevandenhoute op 20 april 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Zoals u heeft kunnen lezen in de email heeft u de optie om te wachten tot wij kunnen leveren of de order te annuleren. Helaas kunnen wij op dit moment geen andere optie bieden daar wij niet in het bezit...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 20 april 2016

Een klant van Ticket Tribune ontving een e-mail waarin werd gemeld dat de eerder aangeschafte tickets voor het concert van Mumford & Sons waarschijnlijk niet beschikbaar zijn. De klant uitte zijn onvrede over de situatie, aangezien hij had aangenomen dat de gereserveerde plaatsen veilig waren, en vond het onprofessioneel dat hij tot de dag van het evenement onzekerheid moest ervaren.

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik een mail met de melding dat de tickets voor Mumford&Sons in het sportpaleis Antwerpen waarschijnlijk niet zullen beschikbaar zijn. Deze tickets zijn verkocht dus de plaatsen zijn gereserveerd veronderstel ik, hoe kan het dan dat er geen tickets voor handen zijn? Ik kan tot uiterlijk 14u, de dag van het event, nieuws krijgen over de tickets.
Ik vind dit onaanvaardbaar. Doordat ik de tickets hier gekocht heb, heb ik op de moment van de algemene verkoop geen tickets meer proberen te kopen omdat ik zeker was van tickets. Zeer onprofessioneel allemaal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de tickets krijg waarvoor ik reeds betaald heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 20 april 2016 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals u heeft kunnen lezen in de email heeft u de optie om te wachten tot wij kunnen leveren of de order te annuleren. Helaas kunnen wij op dit moment geen andere optie bieden daar wij niet in het bezit zijn van deze kaarten. Onze excuses hiervoor. Uiteraard doen wij ons uiterste best om deze kaarten alsnog zo snel mogelijk voor u te leveren.

Silkevandenhoute

Heeft op 20 april 2016 om 11:15 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dus jullie verkopen tickets nog alvorens jullie weten hoeveel jullie er ter beschikking gaan hebben?
Dat is hetzelfde als lucht verkopen.
Ik wil niet annuleren, ik wil de tickets waarvoor ik betaald heb voor mijn vriendinnen en ik.

Bericht van Ticket tribune

9 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, Zoals aangegeven doen wij ons uiterste best om dat te realiseren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het