Klacht: tickets beyonce concert

boels op 06 mei 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op de website en in de algemene voorwaarden van Tickettribune staat duidelijk beschreven dat Tickettribune een commerciële onderneming die gespecialiseerd is in het doorverkopen van tickets voor uitverkochte dan wel populaire evenementen. Het kan daarom in bijzondere gevallen ook voor...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 mei 2013

Een consument heeft klachten over Ticket Tribune vanwege misleidende informatie op hun website, waar niet duidelijk wordt vermeld dat er geen ticketgarantie is. De consument stelt dat het bedrijf tickets verkoopt die ze niet daadwerkelijk in bezit hebben, wat leidt tot teleurstelling bij klanten die geen tickets ontvangen voor populaire concerten. Ondanks dat Ticket Tribune geld terugstort als tickets niet geleverd worden, zijn klanten vooral geïnteresseerd in het verkrijgen van de tickets zelf.

Mijn Klacht:

De misleidende site van Ticket Tribune.
Er staat nergens duidelijk vermeld dat er geen ticketgarantie is.
Bij de koop ga je een overeenkomst met Ticket Tribune aan, die zij uiteindelijk niet nakomen. En wat nog erger is, hiervan zijn zij vooraf reeds op de hoogte.
Want zij verkopen tickets die zij helemaal niet hebben ingekocht.
Het is meer een gokspel, wanneer niet alle tickets zijn uitverkocht, dan gaan deze naar Ticket Tribune.
Maar bij populaire concerten, waarbij de tickets binnen no time zijn uitverkocht, krijgt Ticket Tribune echt geen tickets meer.
Doordat zij geld terugstorten ingeval de tickets niet worden geleverd, kunnen zij niet worden aangeklaagd.
Slim bekeken, maar de mensen willen hun geld niet terug, die willen tickets!!
Dit zijn gewoon oplichterspraktijken.

Gewenste Oplossing:

Dat de site van Ticket Tribune zodanig wordt aangepast dat voor de consument duidelijk herkenbaar is dat er geen ticketgarantie is,

of een totaalverbod voor Ticket Tribune om nog langer op deze misleidende manier tickets te verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 23 mei 2013 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op de website en in de algemene voorwaarden van Tickettribune staat duidelijk beschreven dat Tickettribune een commerciële onderneming die gespecialiseerd is in het doorverkopen van tickets voor uitverkochte dan wel populaire evenementen. Het kan daarom in bijzondere gevallen ook voor komen dat kaarten niet geleverd kunnen worden. Dit weten wij niet vooraf. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en er wordt indien mogelijk gekeken naar een alternatief. Klanten krijgen altijd hun geld terug als zij de kaarten niet ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM