Klacht: Tickets Acda en de Munnik door de neus geboord

Annette.Verdoorn op 21 januari 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas is er in deze situatie een fout gemaakt door onze leverancier. Hierdoor kunnen de kaarten niet geleverd worden. Wij doen ons uiterste best om dit zo goed mogelijk op te lossen en tevens zo snel mogelijk. Contact zoeken met...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Een klant heeft vier tickets besteld voor het afscheidstournee van Acda en de Munnik, maar ontving geen kaarten en een onduidelijke e-mail van Tickettribune over een probleem met de levering. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen concrete antwoorden op, en de klant werd gevraagd om tot enkele uren voor de voorstelling te wachten voor meer informatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in het voorjaar 4 tickets besteld voor het afscheidstournee van Acda en de Munnik voor zaterdag 24 januari in Gouda. Krijg ik geen kaarten, maar een vage mail van Tickettribune over een leverancier die de tickets niet aan hen geleverd hebben. Bellen met de club werkt niet, want de telefoniste kan alleen maar vaag blijven, meevoelende geluiden maken en niets eraan doen. Als ik vraag naar de bedrijfsleider noemt ze Peter. Maar die is heel slecht te bereiken.
De mail van Tickettribune laat in het midden of het toch nog lukt. We moeten geduld hebben tot 24 januari 14.00 uur. 4 uur voor de voorstelling!!

Gewenste Oplossing:

Ik 4 tickets heb voor de voorstelling op 24 januari. Andere mogelijkheid is er niet, want dit is de laatste Tour van A en de M

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 22 januari 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is er in deze situatie een fout gemaakt door onze leverancier. Hierdoor kunnen de kaarten niet geleverd worden. Wij doen ons uiterste best om dit zo goed mogelijk op te lossen en tevens zo snel mogelijk. Contact zoeken met de bedrijfsleider is volstrekt onnodig, zeker gezien het feit dat deze precies hetzelfde zal vertellen. Op dit moment zetten wij ons allen 100% in om de kaarten alsnog te leveren, dan wel via andere leveranciers. Indien de kaarten niet geleverd worden, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort op de rekening van herkomst. Wij danken u voor uw geduld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM