Klacht: Ticket Tribune persisteert in standaard onjuiste argumenten te vermelden om hun gedupeerde klanten te blijven misleiden.

gerhard17 op 17 september 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Het bedrag excl. servicekosten is gisteren ( 17/9 ) keurig terug naar de bankrekening van herkomst gestort. Binnen max 7 werkdagen is het bedrag op uw bankrekening zichtbaar.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 september 2013

Een klant van Ticket Tribune uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en onjuiste argumenten van het bedrijf. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg over prijsverschillen en de beloofde informatie over beschikbare kaarten, ontvangt hij geen bevredigende antwoorden. De klant voelt zich misleid en vindt dat het bedrijf niet klantvriendelijk handelt.

Mijn Klacht:

Probleem nog steeds niet opgelost.
Geen correcte antwoorden op de kritiek van deze meneer die zoveel tijd en energie steekt in dit negatieve commerciële bedrijf ( woorden van TT ) Commerciële bedrijven zijn meestal zeer klantvriendelijk en zijn ook bereid hun ongelijk eventueel toe te geven.
TT negeert mijn verzoek waarom geen reactie op mijn kritiek van “tickets voor dezelfde prijs voor absoluut minder gunstige plaatsen ( terwijl de tickets al te duur waren )
TT negeert ook mijn opmerking waarom geen reactie dat TT toezegt twee weken voor aanvang klant te berichten over de situatie van beschikbare kaarten. TT speelt in op de situatie dat hun klanten op een gegeven moment afhaken of een door TT onterecht gestelde deadline vergeten.
Waar haalt TT de arrogantie vandaan om op 16/09 te stellen dat je voor 19/09 moet reageren. Feodale toestanden daar.

Gewenste Oplossing:

Deze meneer zal de oplossing eerst dan erkennen indien het bedrag per omgaande is terug gestort. Dus als TT morgen wederom reageert in de trend van blablabla vlgs algemene voorwaarden blabla, dan zal deze meneer morgen opnieuw een klacht indienen. Tot morgen dan..
Dit is een serieus verzoek aan TT en Klacht.nl : verander het \"oplos-icoontje\" pas dan, als de klant aangeeft dat het probleem ECHT opgelost is.
( waarom ben ik eigenlijk verplicht onderstaande velden in te vullen, voor TT is alleen de factor snelheid van toepassing en de overige verdienen absoluut geen ster.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 18 september 2013 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Het bedrag excl. servicekosten is gisteren ( 17/9 ) keurig terug naar de bankrekening van herkomst gestort. Binnen max 7 werkdagen is het bedrag op uw bankrekening zichtbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

gerhard17

Heeft op 18 september 2013 om 18:52 geantwoord

Nee, nog steeds niet tevreden. Geen reacties van TT op mijn eerder en bovengenoemde vragen. Het bedrag, excl. service kosten ( welke service overigens ?? ) kan dan wel keurig overgemaakt zijn volgens TT, maar vooralsnog heb ik het niet zichtbaar geconstateerd. Wat bedoelt TT met deze servicekosten ? Eigenlijk heeft de klant recht op compensatiekosten van TT voor misleiding en ergernis tgv mismanagement van dit inferieure bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM