Klacht: ticket nog steeds niet ontvangen

Henk1969 op 27 mei 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant de optie gegeven tot annuleren, waarmee akkoord is gegaan.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Een klant heeft op 15 maart een ticket voor Pinkpop besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks keurige reacties van Ticket Tribune op zijn vragen, blijft onduidelijk of de ticket zal aankomen en of hij zijn geld terugkrijgt als dat niet het geval is.

Mijn Klacht:

Ik heb 15 maart mijn ticket voor pinkpop besteld en heb mijn kaart nog steeds niet ontvangen.
Tickettribune reageert keurig op mijn vragen maar ik heb nog steeds geen bevestiging dat de kaart daadwerkelijk in mijn bezit komt, en ook niet op de vraag of ik mijn geld wel terug krijg als ik onverhoopt de ticket niet ontvang.

Ik besef wel degelijk dat ik bij een wederverkoop bureau een ticket heb gekocht maar dit is het andere uiterste.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor dit weekend mijn kaart binnen heb of als mijn geld dit weekend wordt terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 05 juni 2014 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant de optie gegeven tot annuleren, waarmee akkoord is gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM