gramk op 15 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Geachte klant, u heeft pas afgelopen maandag bij ons besteld. De orders voor maandag zijn pas op dinsdag verwerkt. Aangezien deze week ook nog een feestdag had, zijn wij er nog niet aan toe gekomen om uw email te kunnen...
De klacht wordt op de website sneller opgelost dan persoonlijk... ik heb nog niets gehoord!!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb het ticket op 10 mei besteld en betaald. 70 euro voor een ticket van 17,50. Tot vandaag heb ik niets gehoord en geen ticket ontvangen. Het concert is zondag as.
Ik heb vanochtend al meerdere malen gebeld maar er wordt niet opgenomen. Ook een contact formulier ingevuld. Nog steeds geen reactie.
Mijn kaartje uiterlijk morgen ontvangen of geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2015 om 13:21 geantwoord
De klacht wordt op de website sneller opgelost dan persoonlijk... ik heb nog niets gehoord!!
Heeft op 15 mei 2015 om 13:32 geantwoord
Geachte klant, u heeft pas afgelopen maandag bij ons besteld. De orders voor maandag zijn pas op dinsdag verwerkt. Aangezien deze week ook nog een feestdag had, zijn wij er nog niet aan toe gekomen om uw email te kunnen beantwoorden. U ontvangt vandaag bericht van ons omtrent uw kaarten. Tevens staat er DUIDELIJK op onze website dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Wij danken u enorm voor uw geduld.
Zoals wij hebben aangegeven ontvangt u VANDAAG bericht. Helaas zijn wij niet in staat om a la minute te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
