Klacht: Ticket Cure Ziggo Dome 13-11-2016 niet ontvangen

John smit op 14 november 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben alles nagekeken en het klopt dat er vermeld was dat de kaarten waarschijnlijk pas laat geleverd zullen worden. Dat het kan gebeuren is duidelijk aangegeven in onze Algemene Voorwaarden. De kaarten waren dan op 13 november om 10.34...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 november 2016

Een klant heeft acht weken geleden tickets gekocht voor een concert van The Cure via Ticket Tribune, maar kreeg te horen dat de tickets waarschijnlijk niet geleverd konden worden. Na het zoeken naar alternatieve tickets en het sturen van meerdere e-mails naar Ticket Tribune, ontving de klant geen enkele reactie op zijn verzoek om duidelijkheid over de levering of een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 8 weken geleden tickets gekocht van Ticket Tribune voor de Cure, afgelopen dinsdag kreeg ik te horen dat zij de ticket waarschijnlijk niet kunnen leveren, ik moet wachten tot 3 uur voor aanvang concert, ik gezocht op markplaats naar andere tickets en gevonden, ik een mail getuurd naar tickets tribune met de vraag of nu de tickets leveren of mijn geld terug.
ongelofelijk maar waar, geen enkele reactie ook niet na een nogmaals duidelijke vraag of ik nu een reactie krijg.

Gewenste Oplossing:

ogenblik mijn geld terug en niet 3 uur van te voren de tickets als hier antwoord op kan ik verder met de markplaats tickets, ik heb geen zin dubbel geld uit te geven!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 16 november 2016 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben alles nagekeken en het klopt dat er vermeld was dat de kaarten waarschijnlijk pas laat geleverd zullen worden. Dat het kan gebeuren is duidelijk aangegeven in onze Algemene Voorwaarden. De kaarten waren dan op 13 november om 10.34 per email aan de klant verstuurd.

Het is ook duidelijk aangegeven dat annuleren niet mogelijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM