Terug

Klacht: Ticket concert Ennio Morricone

Katrien Roels op 27 juni 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Roels, Uw vraag omtrent de prijzen van TicketTribune beantwoorden wij graag voor u: De prijs op de kaart is de reguliere verkoopprijs en deze prijs is inderdaad niet de prijs die wij hanteren. TicketTribune is een commercieel bedrijf....

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 juni 2016

Een klant heeft een ticket gekocht voor het concert van Ennio Morricone via Ticket Tribune, maar ontving het ticket pas op de dag van het concert. Na het bijwonen van het concert ontdekte de klant dat hij te veel had betaald, aangezien het ticket een lagere waarde had dan het bedrag dat hij had betaald, inclusief verzend- en administratiekosten. Ticket Tribune gaf aan dat de klant zich daar niets van moest aantrekken.

Mijn Klacht:

Beste,
Vorige week heb ik na heel wat heen en weer sturen van berichten en mails de vrijdagmiddag eindelijk mijn ticket ontvangen voor het concert van de dag erna. Intussen is het concert voorbij en was ik toch wel heel gelukkig dit te kunnen meemaken. Maar…blijkt dat ik nogal wat teveel heb betaald voor mijn ticket. Ik kreeg de vrijdagmiddag een mail van ticket tribune met daarbij de pdf van mijn ticket maar dat stond op een andere naam en er stond een ander prijs op het ticket. Volgens de mail van ticket tribune moest ik me daar niets van aantrekken…!?
Ik heb 99 € betaald en daarbij nog eens 15 € verzendings/administratiekosten, dus in het totaal 114 €. Ik kreeg een ticket van 59 €. Zo te horen van de mensen rond mij hadden ze inderdaad allemaal een ticket van 59 € en hadden iets van een 5 € kosten betaald. Dat wil dus zeggen dat ik 50 € te veel heb betaald…!
Dit vind ik echt wel bedrog.

Gewenste Oplossing:

Als dit recht gezet wordt en ik de 50 € dat ik te veel heb betaald terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 28 juni 2016 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Roels,

Uw vraag omtrent de prijzen van TicketTribune beantwoorden wij graag voor u:

De prijs op de kaart is de reguliere verkoopprijs en deze prijs is inderdaad niet de prijs die wij hanteren.

TicketTribune is een commercieel bedrijf. Uw tickets worden niet alleen ingekocht bij officiële verkooppunten, maar voornamelijk bij door ons erkende handelaren.
Deze handelaren leggen hun marge op de tickets en TicketTribune maakt daarnaast o.a. advertentiekosten voordat de klant een ticket aankoopt.
Zowel door deze kosten als door de marktwerking van vraag en aanbod komt de prijs tot stand.

Indien een evenement heel populair is gaat de prijs omhoog en kan de klant soms veel meer voor een ticket betalen dan de nominale waarde die op het tickets vermeld staat.
Andersom kan ook: de marktwaarde is sterk gedaald en een ticket wordt mogelijk onder de nominale waarde verkocht.

Dit alles staat ook aangegeven op onze website en nogmaals duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden.

Wij raden u aan onze algemene voorwaarden nogmaals door te lezen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het