Klacht: Ticket Ariana Grande ordernummer 00078605

MarijanZ op 22 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, We begrijpen heel goed hoe vervelend dit voor de gedupeerde klanten is. Ook wij zelf zijn zeer teleurgesteld over de gang van zaken. Helaas rest ons momenteel niks anders dan doen wat we al deden, dit probleem op proberen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een klant van Ticket Tribune heeft zijn tickets voor het Ariana Grande concert van 29 mei nog niet ontvangen, ondanks de belofte dat deze een week van tevoren zouden arriveren. De klant uit zijn bezorgdheid over de impact op zijn dochter en benadrukt dat een terugbetaling niet voldoet aan haar verwachtingen.

Mijn Klacht:

We hebben de tickets voor ariana grande concert van 29 mei nog steeds niet binnen. Ze zouden een week vantevoren zeker binnen zijn. Nu hebben we een mail gekregen dat ze uiterlijk 3uur vantevoren nog binnen komen en anders krijgen we geld terug maar dat is niet wat mijn 12 jarige dochter wil.
Ticket trubine beseffen jullie dat er heel veel kinderen slapenlozen nachten hebben dat is niet netjes van jullie.

Gewenste Oplossing:

Alleen me Ariana Grande tickets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag een antwoord.

Ticket tribune

Heeft op 28 mei 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We begrijpen heel goed hoe vervelend dit voor de gedupeerde klanten is.
Ook wij zelf zijn zeer teleurgesteld over de gang van zaken.

Helaas rest ons momenteel niks anders dan doen wat we al deden, dit probleem op proberen te lossen.
Daar doen we echt alles aan. Als dit niet lukt zal inderdaad over worden gegaan tot een restitutie.

Onze excuses.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM