Klacht: Theater kaarten besteld voor de voorstelling “de tijd voorbij”

mmawever op 28 november 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website. Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te gaan, alvorens een bestelling te...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant heeft vier theaterkaarten besteld voor de voorstelling "de tijd voorbij" en betaalde in totaal 155 euro, inclusief boekingskosten. Bij ontvangst van de tickets bleek de waarde slechts 17,50 euro per stuk te zijn, wat leidde tot de conclusie dat er sprake was van misleiding door een tussenhandelaar. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij was bekocht.

Mijn Klacht:

Kaarten besteld, 4 stuks voor 35 euro p.p.
Dit leken de goedkoopste kaarten. Tevens werden boekingskosten berekend van 15 euro dus totaal moesten we 155 euro betalen.
De tickets werden via de mail gestuurd en bleken 17,50 waard te zijn. (balkon rang 3)
Hierover gebeld naar een telefoonnummer van See. De telefoniste vertelde mij dat ik was bekocht door een tussenhandelaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het verschil terug en de boekingskosten dus 4 keer 17,50 en 15 euro.(dus totaal 85 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 28 november 2013 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website.
Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te gaan, alvorens een bestelling te plaatsen.
TicketTribune mag derhalve aannemen dat consumenten zich op de hoogte hebben gesteld eer zij een aankoop doen.
Een consument draagt namelijk zelf ook verantwoordelijkheid bij het aangaan van een koopovereenkomst. Er staat duidelijk op de website vermeld dat TicketTribune een commerciële wederverkoper is en andere prijzen hanteert.
De nominale prijzen van de kaarten staan altijd vermeld bij het voorraad overzicht van een bepaalde voorstelling. Wij ''bedriegen'' dus in geen enkel opzicht de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM