mir78 op 29 maart 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
De klacht is geheel onterecht. Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website. Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te...
Een klant heeft via Ticket Tribune twee theaterkaartjes voor 'Liefde half om half' gekocht voor een totaalbedrag van 113 euro, inclusief 15 euro aan servicekosten. De klant ontdekte echter dat dezelfde kaarten op de website van het theater slechts 27 euro kosten, wat leidt tot onvrede over de hoge prijs via Ticket Tribune. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb via die site 2 kaarten voor toneel ‘liefde half om half’ besteld en betaald via Ideal, 1ste rang…totaal 113,-. Servicekosten zijn 15,-.
Op de site van het theater zijn de kaarten 1ste rang 27,- ipv de 56,50 die ik nu betaal..
Al het geld terug...ben al blij met een deel ervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 07:41 geantwoord
De klacht is geheel onterecht. Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website.
Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te gaan, alvorens een bestelling te plaatsen.
TicketTribune mag derhalve aannemen dat consumenten zich op de hoogte hebben gesteld eer zij een aankoop doen.
Een consument draagt namelijk zelf ook verantwoordelijkheid bij het aangaan van een koopovereenkomst. Er wordt keurig en netjes op onze website vermeld, dat wij een wederverkoper zijn en dat onze prijzen hoger liggen. Tevens wordt de nominale prijs van de kaarten vermeld alvorens men een order kunt plaatsen. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor het feit dat de klant het blijkbaar niet nodig vond om deze informatie te lezen. Er zal geen restitutie plaatsvinden, de kaarten zullen binnen 7 werkdagen geleverd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
