Klacht: Stromae 20 november

Mevrouw s.hol op 17 november 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas zijn er problemen opgetreden bij de levering van de kaarten door onze leveranciers aan ons. Deze problemen hadden we vooraf niet verwacht. We proberen dit zo snel mogelijk alsnog op te lossen. Het feit dat wij een wederverkoper...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een klant heeft vijf maanden geleden kaarten gekocht voor een concert van Stromae, dat ze samen met haar dochters wilden bijwonen. Ze uit haar bezorgdheid over de betrouwbaarheid van de ticketleverancier en hoopt dat de tickets alsnog geleverd worden of dat ze haar geld terugkrijgt, waarbij ze aangeeft juridische stappen te overwegen als dat nodig is.

Mijn Klacht:

Dit is de eerste keer dat ik met mij dochters naar een concert zou gaan en net als de andere mevrouw heb ik 5 maanden geleden de kaarten gekocht. Wij hadden er erg veel zin in, de CD’ s zijn al herhaaldelijk gedraaid. Ik ben ook bang dat de leverancier gegokt heeft met ons geld. Voordat ik ging bestellen heb ik gekeken of het betrouwbaar was,maar ik heb niet gelijk gezien dat het een onderaannemer is. Ik hoop dat de tickets nog komen en anders dat we in ieder geval ons geld terug krijgen,want natuurlijk heb ik een rechtsbijstandverzekering en kunnen we juridisch nog wat stappen nemen. Maar daar heb je toch helemaal geen zin in.

Gewenste Oplossing:

Tickets van Stromae plus compensatie voor het ongemak.
Natuurlijk bij geen kaarten geld volledig terug,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 18 november 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas zijn er problemen opgetreden bij de levering van de kaarten door onze leveranciers aan ons.
Deze problemen hadden we vooraf niet verwacht.
We proberen dit zo snel mogelijk alsnog op te lossen.

Het feit dat wij een wederverkoper van tickets zijn staat wel degelijk duidelijk op onze website en in onze algemene voorwaarden.
TicketTribune hanteert altijd een 100% aankoopgarantie. Dit houdt in dat in het geval dat we helaas kaarten niet kunnen leveren de klant altijd zijn geld terugkrijgt.

Onze excuses voor de huidige situatie.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM