Klacht: Schandalig

CKi op 10 maart 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben de klant direct op de hoogte gebracht van de stand van zaken en zelfs de optie gegeven om te annuleren. Uiteraard wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 wérkdagen teruggestort op de rekening van herkomst....

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een klant uitte haar onvrede over Ticket Tribune nadat ze geen kaartjes ontving voor een concert van Acda en de Munnik, ondanks dat haar vriend wekenlang contact had gezocht met het bedrijf. Ze beschouwt de gang van zaken als asociaal en is van plan actie te ondernemen als het geld niet binnen een week wordt terugbetaald. De klant wijst ook op het aantal klachten over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor mijn 21e verjaardag kaartjes voor acda en de munnik gehad van mijn vriend. Dit was mei 2014. Mijn vriend is weken bezig geweest contact te krijgen met het bedrijf omdat we nog geen kaartjes binnen hadden. Vandaag kreeg hij een mail dat we de kaarten niet meer krijgen. Het concert is vanavond en nu kunnen we er dus niet heen. Ik vind het ontzettend asociaal dat een bedrijf zo met mensen om kan gaan. Dat dit bedrijf überhaupt nog mag bestaan. Als we binnen een week ons geld niet terug hebben ga ik er werk van maken. Als je ziet hoeveel klachten er wel niet staan.. Ongelofelijk. Ook stom van mijn vriend natuurljk dat hij het bedrijf van te voren niet heeft gecheckt.. Goede les voor de volgende keer maar dat zal geen tickettribune zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kaartjes zou hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 11 maart 2015 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben de klant direct op de hoogte gebracht van de stand van zaken en zelfs de optie gegeven om te annuleren. Uiteraard wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 wérkdagen teruggestort op de rekening van herkomst. Tevens willen wij een toelichting geven omtrent de klachten op internet. Wij hebben een leveringspercentage van 98%. Helaas gaat alleen de overige 2% het internet op. Wij vinden het spijtig dat u bij deze 2% hoort, wij hebben ons uiterste best gedaan om dit alsnog op te lossen. Echter is het beeld dat geschetst wordt op internet niet waarheidsgetrouw hierdoor. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM