Klacht: Response klacht kaarten van armin van buuren

Stephanie van yperen op 07 december 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Alle niet geleverde orders zijn geannuleerd. Het bedrag is teruggestort op de rekening van herkomst.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een klant van Ticket Tribune uit zijn onvrede over de communicatie rondom de VIP-kaarten voor het concert van Armin van Buuren. Ondanks de belofte om voor 14:00 uur uitsluitsel te geven, ontving hij pas na 17:00 uur een telefoontje waarin werd meegedeeld dat de VIP-kaarten niet beschikbaar waren, maar dat er wel reguliere kaarten waren. De klant vindt de gang van zaken onacceptabel en is teleurgesteld over het prijsverschil van 40 euro per kaartje.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een klacht geplaatst over de kaarten van armin van buuren . Ticket tribune gaf aan dat we tot 2 uur smiddags van de dag van het concert af moesten wachten op uitsluitsel . Ik en mijn vriend hebben dit inderdaad gedaan , maar natuurlijk kregen we voor 2 uur smiddags geen respons. Wij werden na half 5 op de dag van het concert ??! gebeld dat ze geen VIP kaarten hadden kunnen bemachtigen . Maar ze gaven aan dat ze wel de reguliere kaarten nog beschikbaar hadden. Ten eerste vind Ik het daadwerkelijk schandalig hoe dat jullie met mensen omgaan! Wij zouden voor 2 uur uitsluitsel krijgen en jullie komen doodleuk ruim 2.5 uur later met respons . Daarnaast vroeg ik wat het prijs verschil was en wat denk je in zou 40 € per kaartje terug krijgen .. Nu ben ik natuurlijk niet zo achterlijk dat ik bijna 3 x de prijs ga betalen voor de toegang . En hoe komen jullie erbij dat wij vanaf onze woonplaats binnen dit tijdslimiet op tijd bij het concert konden zijn ??! Nogmaals bedankt ticket tribune voor het verzieken van ons weekend ! En ik zou niemand aanraden om hier tickets te kopen voor een concert !! Je wordt gewoon blij gemaakt met helemaal NIKS!!

Gewenste Oplossing:

Aangezien het concert al geweest is lijkt me dit niet meer van toepassing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 19 januari 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle niet geleverde orders zijn geannuleerd. Het bedrag is teruggestort op de rekening van herkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM