Terug

Klacht: Red Hot Chili Peppers

RHCP BB op 01 november 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Het klopt inderdaad dat de koper meerdere berichten aan ons toegestuurd had. We hebben volle begrijp voor het feit dat iedereen snel beantwoord wilt worden, echter vanwege enorme drukte lukt het ons ook helaas niet altijd. We hebben contact met...

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een klant heeft in juli acht kaarten voor het concert van de Red Hot Chili Peppers besteld, maar ontving op 27 oktober een e-mail waarin werd aangegeven dat het onduidelijk was of de kaarten geleverd konden worden. Ticket Tribune bood geen mogelijkheid tot terugbetaling voor alternatieve kaarten en stelde in plaats daarvan staanplaatsen voor tegen een hogere prijs, terwijl de klant geen verdere reacties ontving op zijn e-mails en het telefoonnummer niet bereikbaar was.

Mijn Klacht:

In juli 8 kaarten 1e ring lange zijde voor 8 november concert van RHCP besteld

27-10 email dat onduidelijk is of deze kaarten geleverd kunnen worden en dit waarshijnlijk pas op de dag van het concert bekend zal worden gemaakt.

Maar volgens tickettribune geen enkel recht op geld terug (om zelf alternatieve kaarten te zoeken aangezien die overal nog worden aangeboden)

Als alternatief worden staanplaatsen aangeboden maar wel tegen veel te hoge prijzen (worden door ticket aanbieders nu voor Euro 64 aangeboden terwijl Tickettribune 99 euro hier voor rekent

Na enkele emails geen enkele response meer en ook telefoon nummer (0900 nummer waar je voor moet betalen) wordt niet opgenomen

Sterk vermoeden dat hier met stel oplichters te maken heb!

Gewenste Oplossing:

Graag bevestiging dat 1e rang plaatsen geleverd kunnen worden

Danwel geld terug zodat ik naar andere tickets op zoek kan

Danwel normale prijs voor staanplaatsen rekenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2016 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het klopt inderdaad dat de koper meerdere berichten aan ons toegestuurd had. We hebben volle begrijp voor het feit dat iedereen snel beantwoord wilt worden, echter vanwege enorme drukte lukt het ons ook helaas niet altijd.
We hebben contact met de koper gehad en hebben we hem uitgelegd waar we voor hem kunnen doen. Er was net een mail contact met koper geweest en we doen ons best om een oplossing voor dit vervelende situatie te vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het