Klacht: Oplichtersbende, goed voorbereid

M.vElzakker op 29 juni 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel erg jammer dat mevrouw de kaarten niet heeft gezien. De klacht is echter in geen enkel opzicht terecht. Wij hebben op 27 februari (!) al de kaarten per email toegestuurd. Dit is verstuurd naar het emailadres...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Een klant heeft op 26 februari een kaartje gekocht voor een concert van Vanessa Paradis via Ticket Tribune, maar ontving geen kaartjes of communicatie over de bestelling. Na een verzoek om terugbetaling ontving de klant een e-mail waarin werd beweerd dat de kaartjes naar een Gmail-adres waren gestuurd, wat de klant als onprofessioneel en verdacht beschouwt. De situatie werd uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

Op 26 februari hier kaartje gekocht voor Vanessa Paradis, en natuurlijk ook meteen betaald. Geen kaartjes ontvangen, ook geen bericht gekregen dat er iets aan de hand zou zijn. Nadat ik gemaild heb, en mijn geld heb teruggevraagd, kreeg ik een mailtje dat de kaartjes wel zeker naar mijn adres waren gemaild, want, zo vertellen ze, ZIJ STUREN ALTIJD EEN KOPIE-MAIL NAAR ZICHZELF, en die wat keurig aangekomen. Vreemd genoeg was dit adres een gmail-account. ZO PROFFESIONEEL ZIJN ZE DUS NIET EENS!! En in de bijlage van mijn mail, dat doorgestuurde bericht.

Erg vreemd en verdacht, een bedrijf wat zichzelf mailt, met in de mail naamloze kaartjes, en dit dan “bewijs.jpg” noemt.. Later kreeg ik op mijn verzoek het ‘originele’ mailtje doorgestuurd, maar dit bewijst evenmin iets, want in zo’n doorgestuurd mailtje kan je zelf nog vanalles veranderen. Kortom. Opgelicht. Wel € 125,00 ontvangen, en NIKS doen dan een mailtje, wat niet aangekomen is bij MIJ, naar zichzelf sturen. Dan zeggen zij ook nog dat ze aan de koop hebben voldaan. Nou, het mag duidelijk zijn dat ik een aangifte heb weggelegd voor internetoplichting.

Mensen, trap hier niet in!! Ik zal overal waar ik mijn verhaal kwijt kan mensen waarschuwen en pas mijn aanklacht intrekken als ik ook daadwerkelijk mijn geld heb ontvangen.DEZE LUI DEUGEN NIET!!!

Ik lees hier veel klachten, en geen enkele lijkt er onopgelost te zijn, maar ik lees ook geen reacties van de mensen zelf, die eerst een klacht weglegden. Of zie ik hier iets over het hoofd?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

M.vElzakker

Heeft op 30 juni 2014 om 15:59 geantwoord

Pardon?! Niet gebeld Tickettribune?? Ik heb meerdere keren gebeld, en kreeg steeds een bandje te horen. "dat het erg druk was en ik op een later tijdstip nog maar eens moest proberen" waarna zelfs de verbinding werd verbroken!!! LEUGENAARS zijn jullie!!!! En ik heb AL mijn mail tot op de kleinste letter nagekeken, er is geen ENKELE mail van tickettribune mijn kant op gekomen! Opgelost is deze zaak nog lange niet!!!!!

En dan zeggen ZIJ dat deze klacht is opgelost?? NOG VEEL VREEMDER< Want IK plaats een klacht dus dan ben IK toch degene die moet worden gerustgesteld, en dan zou IK toch degene moeten zijn die een klacht als 'opgelost' kan rapporteren?

Ticket tribune

Heeft op 30 juni 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel erg jammer dat mevrouw de kaarten niet heeft gezien. De klacht is echter in geen enkel opzicht terecht. Wij hebben op 27 februari (!) al de kaarten per email toegestuurd. Dit is verstuurd naar het emailadres wat de klant zelf heeft opgegeven. Mevrouw geeft aan nooit verder bericht te hebben gekregen, dit klopt, de kaarten waren namelijk allang verstuurd, ruim 4 maanden van te voren. De order is dan voor ons afgehandeld. Tevens bevreemd het ons dat de klant in de tussen tijd nooit contact met ons heeft opgenomen om te vragen waar haar kaarten bleven, als zij de kaarten niet heeft ontvangen en dus graag naar het concert wilde Dit is ook niet in de laatste week voor het concert gebeurd., nog per email, nog per telefoon. Ook de klant draagt verantwoording voor haar order en als zij eerder contact had opgenomen hadden wij haar kunnen vertellen dat de kaarten als verstuurd waren en zelfs opnieuw kunnen toesturen indien nodig. Echter heeft de klant er voor gekozen om in geen enkel opzicht contact op te nemen en pas na het concert te beweren dat zij de kaarten niet heeft ontvangen. Wij zijn het hier niet meer eens en er zal ook zeker geen refund plaatsvinden.

Nogmaals, er zijn wel degelijk kaarten aan u verstuurd. Desondanks, blijven wij erbij dat het nogal vreemd is dat u nooit via de email contact met ons heb gezocht als u aangeeft dat wij telefonisch niet bereikbaar waren. Desondanks, er zal géén refund plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM