Terug

Klacht: Onterechte betalingsherinnering

BiancaR op 28 augustus 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Er staat namelijk duidelijk op de website vermeld dat TicketTribune een commerciële wederverkoper is en andere prijzen hanteert. De nominale prijzen van de kaarten staan altijd vermeld bij het voorraad overzicht van een bepaalde voorstelling. Klanten kunnen van tevoren uitgebreide...

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een klant heeft kaarten willen bestellen bij Ticket Tribune voor een voorstelling, maar heeft de boeking afgebroken vanwege hoge kosten in vergelijking met de officiële website. De klant ontving vervolgens een betalingsherinnering, wat als misleidend werd ervaren, aangezien de wederverkoop pas op het laatste moment werd vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb kaarten willen bestellen bij Ticket tribune voor Brigitte Kaandorp. Heb nooit eerder kaarten besteld en kwam op internet bij deze website als eerste uit. Heb de boeking bij de betaling afgebroken omdat het uiteindelijk twee keer zo duur was als via de officiële website van Parkstad Theaters. (2 kaarten bij Ticket Tribune zouden mij €125,- hebben gekost !terwijl deze nu via de officiële weg mij €65,- hebben gekost) Wat een woeker marges zeg!!
Ik vind de website zeer misleidend omdat pas op het laatst aangegeven wordt dat het hier gaat om wederverkoop.
Ik heb een zogenaamde betalingsherinnering ontvangen tot mijn grote verbazing! Ik vind het niet van deze tijd dat een bedrijf als deze mij min of meer alsnog gaat dwingen om een betaling te doen terwijl ik bewust niet heb betaald en de bestelling heb afgebroken.
Een normaal en fair bedrijf zou nooit in dit geval alsnog een bestelling afdwingen maar de consument de mogelijkheid bieden om wederzijds te annuleren. ‘Hier zit een luchtje aan’

Gewenste Oplossing:

Wil geen betalingsherinnering meer ontvangen want ik ben van mening dat ik niets heb gekocht en heb betaald.
Artikel 5.5 geeft ook aan dat bij het uitblijven van een betaling na 5 dagen deze geannuleerd kan worden door Ticket Tribune.
Dat ze dat gewoon gaan doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 29 augustus 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er staat namelijk duidelijk op de website vermeld dat TicketTribune een commerciële wederverkoper is en andere prijzen hanteert.
De nominale prijzen van de kaarten staan altijd vermeld bij het voorraad overzicht van een bepaalde voorstelling.
Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website.
Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te gaan, alvorens een bestelling te plaatsen.
TicketTribune mag derhalve aannemen dat consumenten zich op de hoogte hebben gesteld eer zij een aankoop doen.
Een consument draagt namelijk zelf ook verantwoordelijkheid bij het aangaan van een koopovereenkomst. Mevrouw heeft hier dan ook zelf verantwoordelijkheid toe genomen, door de bestelling af te breken. Wij snappen dan ook niet dat het nodig is om deze klacht te schrijven. Mevrouw staat er vrij in om haar eigen keuzes te maken en heeft er voor gekozen om niet bij ons te bestellen. Echter zijn er duizenden mensen per week die dat wél graag willen. Onze systeem stuurt hierdoor automatische betalingsherinneringen, voor de mensen die wél graag hun bestelling willen afronden. Echter verplichten en dwingen wij niemand om tot betaling over te gaan. Wij vinden de reactie van mevrouw dan ook erg overdreven. Uiteraard is de order van mevrouw al 2 dagen geleden geannuleerd, toen zij dit direct verzocht heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het