Terug

Klacht: oneerlijke wijze van verkoop

anastacia op 16 juli 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is meerder malen aangegeven dat de kaarten niet geannuleerd kunnen worden. Meneer wist duidelijk van te voren dat wij een wederverkoper waren en dat onze prijzen hoger liggen. Dit wordt meerdere malen vermeld op de website en tevens nogmaals...

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een klant heeft op 10 juli 2023 twee tickets besteld voor een concert op 20 oktober 2023, maar besloot dezelfde dag nog te annuleren vanwege negatieve ervaringen met Ticket Tribune. De klant geeft aan dat de tickets bedoeld waren voor zijn gehandicapte dochter en dat hij geen risico wilde lopen op een annulering. Ticket Tribune stelt echter dat de tickets onder bederfelijke goederen vallen, waardoor annuleren niet mogelijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Heb deze klacht al eerder ingediend maar daar ik nu duidelijkheid heb gerkegen van Ticketmaster wanneer deze kaarten zijn aangeschaft dien ik deze opnieuw in.

10/07 2 tickets besteld voor een concert welke pas 20/10/14 plaats zal vinden. Na bestellen lees ik tot mijn schrik alle negatieve verhalen over tickettribune. De kaarten bedoeld zijn voor onze gehandicapte dochter die zeer groot fan is van anastacia en al een keer een teleurstelling heeft gehad door annulering van een concert tgv ziekte.

Daar ik geen risico wil lopen dat het om andere redenen niet doorgaat heb ik direct dezelfde dag 10/07 de tickets geannuleerd.

Tickettribune komt met verhaal dat tickets vallen onder bederfelijke/tijdgebonden waar. ok begrijp ik als tickets al besteld zijn maar ik heb gereageerd voordat zij ze konden bestellen. Daarna het verhaal dat ze de tickets op voorraad hadden liggen, maar ik heb gereageerd voordat ze mij toegezonden zijn.. Krijg de tickets ondanks vele mailtjes toch toegezonden.

Dit is een van de mailtjes van Ticketmaster

Geachte heer
Wij hebben de kaarten hier op voorraad en er is dus wel sprake van bederfelijke waar.
Tevens vinden wij het zeer jammer dat u ons al heeft veroordeeld alvorens u contact met ons opneemt.
Zoals eerder aangegeven worden uw kaarten vandaag per email toegestuurd.
Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Geen contact heb opgenomen?????? Heb vele mailtjes hierover verzonden

Ik heb contact opgenomen met ticketmaster wanneer deze kaarten zijn aangeschaft.

Hun antwoord:
De tickets zijn op 11-07-2014 om 10:50 uur bij ons aangeschaft.
Met vriendelijke groet,
Sophia Aberson
Ticketmaster

Kortom 1) de tickets lagen, niet zoals tickettribune aangeeft, op de plank nl 11/07 aangeschaft
2) Vallen niet onder bederfeljke waar daar ze ten tijde van de annulering 10/07 nog niet gekocht/op voorraad waren

Gewenste Oplossing:

Alleen geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

anastacia

Heeft op 16 juli 2014 om 16:49 geantwoord

Blijf erbij dat ik recht heb op De Wet Koop op Afstand, waarbij de koper het recht heeft op ontbinding van de koop binnen 7 werkdagen zonder opgave van redenen,
De verkoper geeft aan dat tickets hier niet onder vallen tgv bederfelijke waar. Echter de tickets waren ten tijde van mijn annulering nog niet aangeschaft en dus geen bederfelijke waar. Wat voor een rede ik dus heb, ik heb recht op ontbinding van mijn overeenkomst met tickettribune.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 17 juli 2014 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is meerder malen aangegeven dat de kaarten niet geannuleerd kunnen worden. Meneer wist duidelijk van te voren dat wij een wederverkoper waren en dat onze prijzen hoger liggen. Dit wordt meerdere malen vermeld op de website en tevens nogmaals vermeld in de algemene voorwaarden, waar meneer zélf mee akkoord is gegaan. Meneer is een overeenkomst aangegaan met ons, waar wij ons aan houden en aan hebben gehouden. één van de eerste zinnen in de algemene voorwaarden is: alle orders zijn bindend. Meneer heeft deze gelezen en wist dit dus. Tevens geeft meneer aan te willen annuleren vanwege de negatieve verhalen en zijn dochter de teleurstellingen te willen besparen van eventuele valse kaarten. Allereerst willen wij daarop antwoorden met het volgende, het beeld dat op internet wordt geschetst is géén waarheidsgetrouw beeld. TicketTribune is een professioneel dat alle meerdere jaren bestaat (kvk-nummer te vinden op de website), dit zou niet mogelijk zijn als wij valse kaarten zouden toesturen. TicketTribune heeft een leveringspercentage van 98%, helaas gaat alleen de overige 2% het internet op. Om verder te gaan op het feit dat de klant wenst te annuleren voor deze reden, meneer geeft zelf aan dat TicketMaster (de primaire verkoper) heeft aangegeven dat de kaarten bij hun zijn gekocht en dus 100% origineel en geldig zijn. De klant spreekt zichzelf in deze dus volledig tegen. Tevens willen wij de klant er wederom op wijzen dat hij een overeenkomst heeft met TicketTribune en niet met andere partijen. Tevens is het niet van zijn belang om onze zakelijke overeenkomsten of handelswijze te achterhalen en dit zijn dan ook geen argumenten welke de klant kan aanhalen. Zoals eerder aangegeven; er zal géén restitutie plaatsvinden.

In de algemene voorwaarden, waarmee U zélf akkoord bent gegaan, oftwel wij hebben u hierin niet gedwongen, u bent hier zélf mee akkoord gegaan, staat het volgende:
5. Alle orders zijn bindend voor de koper en kunnen niet worden geannuleerd.
6. De Wet Koop op Afstand, waarbij de koper het recht heeft op ontbinding van de koop binnen 7 werkdagen zonder opgave van redenen, is niet van toepassing omdat tickets vallen onder bederfelijke goederen in verband met de verbondenheid aan de executiedatum. (Burgerlijk Wetboek, Boek 7, art 46d.)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het