Klacht: One Direction 24 juni 2014

mariet70 op 23 juni 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn ons bewust van de situatie en doen er alles aan om de levering van de kaarten in uw categorie optijd binnen te krijgen. Mocht dat vandaag voor 17.00 niet gelukt zijn, gaan wij uw kaarten upgraden naar de...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft kaartjes besteld voor een One Direction-concert op 24 juni 2014, maar heeft tot op heden geen tickets ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om annulering, kreeg de klant te horen dat de tickets pas kort voor het concert beschikbaar zouden zijn, wat leidde tot teleurstelling bij de klant en haar dochters. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor het eerst van mijn leven kaartjes besteld voor one direction voor 24 juni 2014. Dacht mijn dochters blij te maken en heb mijn geld samen met hun zuurverdiende spaargeld uitgegeven aan 3 kaartjes… zag pas later alle negatieve reacties. Tot nu nog steeds geen kaartjes. Ik krijg wel een mail dat ik staanplaatsen kan kiezen, maar met 2 jonge meiden wordt dit nog wel afgeraden op de website !
Gemaild dat ik er niet mee akkoord ga en dat ik het wil annuleren. Dit was niet mogelijk. Nu is er vorige week een mail door Tickettribune verzonden aan ons dat ik uiterlijk 3 uur voor het concert begint mijn tickets krijg ! Terug gemaild dat dit echt niet kan, en dat ik nogmaals graag wil annuleren. Ik heb mijn dochter helaas al moeten vertellen dat het w.s niet doorgaat om naar One Direction te gaan.
Maar het ergste vind ik dat er nog steeds kaarten aangeboden worden door deze organisatie en dus nog steeds mensen opgelicht worden. Hier moet toch aktie ondernomen worden!!!

Gewenste Oplossing:

kaartjes op tijd en anders zeker geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 23 juni 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn ons bewust van de situatie en doen er alles aan om de levering van de kaarten in uw categorie optijd binnen te krijgen. Mocht dat vandaag voor 17.00 niet gelukt zijn, gaan wij uw kaarten upgraden naar de Eerste Ring. Dit gebeurd uiteraard kosteloos. U ontvangt dus sowieso vandaag uw kaarten. Wij hopen dat u hiermee tevreden bent gestemd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM