Klacht: North Sea Jazz ticket ordernr.00068886

Corine Penning op 13 juli 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Penning, Hierbij bieden we nogmaals onze oprechte excuses voor het niet leveren van uw kaart. Het was nooit onze bedoeling om uw of een andere klanten teleurstellen. Het geld is op 11 juli terug naar de bankrekening van...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een 76-jarige klant heeft een klacht ingediend over de aankoop van een North Sea Jazz-ticket via Ticket Tribune. Na het plaatsen van de bestelling begin mei ontving hij herhaaldelijk berichten om geduld te hebben, terwijl op de website stond dat de kaarten binnen vijf dagen verzonden zouden worden. Uiteindelijk kreeg hij op 11 juli te horen dat het ticket niet kon worden geleverd, ondanks dat hij 124 euro had betaald.

Mijn Klacht:

begin mei ging ik naar de site van NSJ wilde een kaart bestellen kwam direct op de site van T.Trib…. ik had geen ervaring met kaarten bestellen
ben 76 jaar was een de ticket was een cadeau voor mijn zoon! Hij had goed voor mij gezorgd…. vandaar !!! een ticket groot jazz fanaat. Ik heb div. mails ontvangen met U moet geduld hebben ( terwijl er op HUN site
stond binnen 5 dagen wordt U kaart verzonden…. mooi niet ik kreeg
pas 11 juli een mail dat zij mij geen ticket konden
sturen??? mijn ticket is misschien wel 3 x over de kop gegaan!!!
het bedrag wat ik moest betalen 124 euro!!!!

Gewenste Oplossing:

Vond het zo erg voor mijn zoon.... hij had er zo naar uitgekeken
waarom kan dat zomaar... ??? Ik hoop dat ik mijn geld wel terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 14 juli 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Penning,

Hierbij bieden we nogmaals onze oprechte excuses voor het niet leveren van uw kaart. Het was nooit onze bedoeling om uw of een andere klanten teleurstellen.

Het geld is op 11 juli terug naar de bankrekening van afkomst gestort. Binnen maximaal 5 werkdagen zal u het bedrag op uw bankrekening kunnen zien.

Nogmaals onze excuses!

Met vriendelijke groet,
TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door Corine Penning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM