Mijn Klacht:

We hebben onderstaande mail gekregen, paar dagen voor het concert.
Hotel etc, alles al geboekt in Amsterdam. Lekker dit !

Geachte heer of mevrouw,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor Anouk op 28 feb a.s.
Direct na de plaatsing van uw bestelling hebben we uw kaarten bij een van onze leveranciers besteld.
Helaas is er grote vertraging opgetreden in de levering van de door u bestelde kaarten.
Hiervoor onze welgemeende excuses, wij stellen uw geduld zeer op prijs.

Aangezien we al voorbij de termijn van een week voor aanvang zijn, willen wij u erop attenderen dat de mogelijkheid bestaat dat de kaarten niet meer op tijd geleverd zullen worden.
Op dit moment doen wij ons uiterste best om via verschillende kanalen de juiste kaarten voor u te bemachtigen, om de levering van uw kaarten te versnellen.

Middels dit bericht laten wij u weten dat u UITERLIJK om 14:00 uur op de dag van aanvang uitsluitsel krijgt van ons over de levering van uw kaarten. Kaarten worden dan uiteraard geleverd door middel van e-tickets.
Als op de dag van aanvang blijkt dat de kaarten niet geleverd kunnen worden, zal het volledige aankoopbedrag incl. servicekosten binnen zeven werkdagen nadat wij uw order hebben geannuleerd worden gerestitueerd (naar de bankrekening waarmee u destijds de betaling heeft voldaan). Wanneer uw kaarten toch eerder binnen komen, dan zullen wij deze uiteraard direct versturen!

Mocht u echter niet tot het laatste moment op uw kaarten wilt wachten, dan heeft u vanaf nu de mogelijkheid uw order vroegtijdig te annuleren.
Het orderbedrag excl. servicekosten zal dan binnen zeven werkdagen na verwerking van uw annulering worden gerestitueerd naar de rekening van herkomst.

We hopen echter dat u nog vertrouwen heeft in ons bedrijf en besluit uw order te laten staan tot de dag van aanvang.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en nogmaals onze excuses voor de late levering.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune
0900-4000240

Gewenste Oplossing:

Als we de kaarten asap ontvangen.